شرایط و قوانین استخدام همیار
نرم‌افزارهای هوم سرویز که توسط شرکت همیار خلاق ویرا جهت تسهیل ارائه خدمات در محل طراحی گردیده، تحت شرایط زیر خدمات مربوطه را ارائه مینماید؛ لذا این شرایط به‌عنوان یک قرارداد الزام‌آور بر روابط بین همیاران هوم سرویز و شرکت حاکم خواهد بود. بر این اساس، ضروری است پیش از استفاده از خدمات هوم سرویز، این شروط را به‌دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات هوم سرویز به‌منزله‌ی قبول تمامی شرایط ذیل است و هرگونه ادعا یا اعتراض آتی در این خصوص را بلااعتبار مینماید. شرکت ممکن است شرایط استفاده از خدمات نرم‌افزارهای هوم سرویز را در طول زمان تغییر دهد.
اين قرارداد فی‌مابین "شرکت همیار خلاق ویرا" با شماره ثبت 538027 صاحب برند "هوم سرویز" به‌عنوان تسهیل کننده و معرفی کننده مشتری(كه از این پس هوم سرویز ناميده میشود، هوم سرویز نقش تسهیل کننده و تبلیغ کننده خدمات همیار را داشته و به همیار مشتری معرفی میکند و هیچ رابطه استخدامی میان همیار و هوم سرویز وجود ندارد.) و همیاران هوم سرویز (در این سند با عبارت "همیار" مخاطب قرار می‌گیرد) منعقد می‌گردد. با امضاي اين تفاهم‌نامه طرفین متعهد می‌شوند بر مبنای تعهدات ذیل نسبت به انجام وظایف خود اقدام نمایند. آنچه در ذیل می‌بینید شرایط کلیدی قرارداد را در بر می‌گیرد، همیار موظف است پیش از امضا یا تایید الکترونیکی قرارداد آن را به صورت کامل مطالعه و تایید نماید.
در نظر داشته باشید: هوم سرویز مستقیما هیچ سرویسی ارائه نمی کند و هیچگونه رابطه کارگر و کارفرمایی بین هوم سرویز و همیاران وجود ندارد و تنها نقش تسهیل کننده و پل ارتباطی بین مشتری و همیار را خواهد داشت. همیار و مشتری در قبال ثبت سرویس، پذیرش سرویس و انتخاب همیار و همینطور انصراف از سرویس مختار هستند و هوم سرویز هیچ نقشی در توافق صورت گرفته میان مشتری و همیار ندارد. لذا هر سفارشی که در قالب سامانه هوم سرویز ثبت می شود یک قرارداد مستقل بین مشتری و همیار بوده و هوم سرویز هیچ مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی مستقیم، اتفاقی، تبعی، غیر مستقیم و کیفری، ناشی از توافقات صورت گرفته ندارد و تنها زمینه ساز انعقاد این قرارداد میان مشتری و همیار است.
با ثبت‌نام در سایت یا اپلیکیشن و تکمیل مدارک به‌عنوان یک کارفرمای مستقل(سرویس‌دهنده یا همیار)، همیار موافقت خود را با کلیه شرایط این قرارداد اعلام می دارد.
تعاریف
به‌طورکلی واژه‌های کلیدی تعریف شده در متن شرایط و ضوابط هوم سرویز مشتمل بر موارد همیار، سرویس‌گیرنده، هوم سرویز، سرویس می‌باشد و مفهوم هر یک به قرار ذیل می‌باشد:
• همیار: منظور شخص حقیقی یا حقوقی بوده که با هوم سرویز همکاری مینماید و ارائه‌دهنده سرویس به سرویس‌گیرنده می‌باشد.
• سرویس‌گیرنده یا مشتری: منظور کاربر یا استفاده‌کننده از سرویس‌های ارائه شده در هوم سرویز می‌باشد.
• هوم سرویز: نام و علامت تجاری متعلق به شرکت می‌باشد که از طریق سامانه، سایت، اپلیکیشن، وب‌اپ و خدمات تلفنی که در اختیار مشتریان و همیاران قرارداده شده است، به ارائه خدمات هوشمند می‌پردازد.
• سرویس: نیازها و انتظارات مورد نیاز سرویس‌گیرنده.
• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی استفاده‌کننده از هوم سرویز فارغ از ماهیت سرویس‌دهنده یا سرویس‌گیرنده بودن وی.
به‌طورکلی واژه‌های کلیدی تعریف شده در متن شرایط و ضوابط هوم سرویز مشتمل بر موارد همیار، سرویس‌گیرنده، هوم سرویز، سرویس می‌باشد و مفهوم هر یک به قرار ذیل می‌باشد:
• همیار: منظور شخص حقیقی یا حقوقی بوده که با هوم سرویز همکاری مینماید و ارائه‌دهنده سرویس به سرویس‌گیرنده می‌باشد.
• سرویس‌گیرنده یا مشتری: منظور کاربر یا استفاده‌کننده از سرویس‌های ارائه شده در هوم سرویز می‌باشد.
• هوم سرویز: نام و علامت تجاری متعلق به شرکت می‌باشد که از طریق سامانه، سایت، اپلیکیشن، وب‌اپ و خدمات تلفنی که در اختیار مشتریان و همیاران قرارداده شده است، به ارائه خدمات هوشمند می‌پردازد.
• سرویس: نیازها و انتظارات مورد نیاز سرویس‌گیرنده.
• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی استفاده‌کننده از هوم سرویز فارغ از ماهیت سرویس‌دهنده یا سرویس‌گیرنده بودن وی.
حساب کاربری
• همیار در هوم سرویز میپذیرد که شرایط و ضوابط هوم سرویز را به‌صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفاده مستمر سرویس‌گیرندگان از هوم سرویز به معنی‌پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات هوم سرویز است.
• برای استفاده از هوم سرویز لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری در هوم سرویز بسازد. تنها افرادی که بیش از ۱۸ سال سن داشته باشند و واجد اهلیت قانونی باشند می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در هوم سرویز کنند. برای استفاده از هوم سرویز همیار باید اطلاعات قید شده در پروسه ثبت نام هوم سرویز را در نرم‌افزار هوم سرویز ثبت کند.
• همیار میپذیرد اطلاعات خود را به صورت صحیح و به‌روز در هوم سرویز وارد کند.
• همیار مسئولیت صحت اطلاعات مندرج در حساب کاربری را میپذیرد و متعهد میشود که در صورت تغییر در هر بخش از این اطلاعات، حساب کاربری خود را در هوم سرویز به‌روز نماید. وارد کردن اطلاعات نادرست و غیردقیق ممکن است منجر به محرومیت همیار از خدمات هوم سرویز شود و وی نمیتواند به این موضوع معترض گردد.
• هر فرد تنها میتواند یک حساب کاربری به‌عنوان همیار در هوم سرویز داشته باشد.
• مسئولیت کلیه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری همیار در هوم سرویز انجام میشود مطلقا به عهده همیار است.
• مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده همیار است. در صورت مفقود شدن یا دزدیده شدن اطلاعات حساب کاربری، همیار موظف است دراسرع‌وقت موضوع را به اطلاع هوم سرویز برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به هوم سرویز انجام نشده است مسئولیت کلیه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام میشود به عهده همیار خواهد بود.
• همیار حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل کند. همیار با ثبت‌نام در هوم سرویز و ایجاد حساب کاربری به نام خود صحت انتساب تمام پیامهای صادره ازحساب کاربری خویش را پذیرفته و در نتیجه حق هرگونه اعتراض یا ادعای آتی (مبنی بر انکار، تردید یا جعل داده‌ی پیامهای ارسالی) را از خویش سلب و اسقاط مینماید.
• از همیار برای استفاده از سرویس، درخواست احراز هویت می شود، در چنین شرایطی چنانچه اطلاعات کافی در اختیار هوم سرویز قرار ندهد، هوم سرویز میتواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه سرویس به وی خودداری کند.
• همیار اقرار مینماید که با افتتاح حساب کاربری در هوم سرویز تنها مجوز استفاده‌ی غیرانحصاری، غیرقابل‌انتقال و محدود از خدمات آن را دریافت میکند و به این ترتیب مدعی مالکیت یا حقی نسبت به هوم سرویز (اعم از کپی‌رایت، علامت تجاری و سایر حقوق معنوی آن) نیست، در غیر موارد مصرح در این قرارداد اجازه‌ی استفاده از نام و علامت تجاری و خدمات نرم‌افزارهای هوم سرویز را ندارد و در همه حال متعهد به رعایت حقوق معنوی هوم سرویز نسبت به نرم‌افزارها و ملحقات آن خواهد بود.
• همیار میپذیرد که قرارداد حاضر یک قرارداد قابل رجوع و جایز از سوی هوم سرویز است و هوم سرویز میتواند هر زمان تنها به صلاحدید خود و بدون نیاز به تدارک هیچگونه دلیلی، یک حساب کاربری را مسدود کند و مانع استفاده‌ی کاربر از خدمات هوم سرویز گردد.
• همیار متعهد است از اطلاعاتی که در نتیجه‌ی استفاده از خدمات هوم سرویز کسب نموده است (مانند اطلاعات تماس مشتری و ...) خارج از سامانه هوم سرویز استفاده نکرده، از ارتباط مستقیم با مشتریان خارج از سامانه هوم سرویز اجتناب نماید.
• همیار در هوم سرویز میپذیرد که شرایط و ضوابط هوم سرویز را به‌صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفاده مستمر سرویس‌گیرندگان از هوم سرویز به معنی‌پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات هوم سرویز است.
• برای استفاده از هوم سرویز لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری در هوم سرویز بسازد. تنها افرادی که بیش از ۱۸ سال سن داشته باشند و واجد اهلیت قانونی باشند می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در هوم سرویز کنند. برای استفاده از هوم سرویز همیار باید اطلاعات قید شده در پروسه ثبت نام هوم سرویز را در نرم‌افزار هوم سرویز ثبت کند.
• همیار میپذیرد اطلاعات خود را به صورت صحیح و به‌روز در هوم سرویز وارد کند.
• همیار مسئولیت صحت اطلاعات مندرج در حساب کاربری را میپذیرد و متعهد میشود که در صورت تغییر در هر بخش از این اطلاعات، حساب کاربری خود را در هوم سرویز به‌روز نماید. وارد کردن اطلاعات نادرست و غیردقیق ممکن است منجر به محرومیت همیار از خدمات هوم سرویز شود و وی نمیتواند به این موضوع معترض گردد.
• هر فرد تنها میتواند یک حساب کاربری به‌عنوان همیار در هوم سرویز داشته باشد.
• مسئولیت کلیه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری همیار در هوم سرویز انجام میشود مطلقا به عهده همیار است.
• مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده همیار است. در صورت مفقود شدن یا دزدیده شدن اطلاعات حساب کاربری، همیار موظف است دراسرع‌وقت موضوع را به اطلاع هوم سرویز برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به هوم سرویز انجام نشده است مسئولیت کلیه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام میشود به عهده همیار خواهد بود.
• همیار حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل کند. همیار با ثبت‌نام در هوم سرویز و ایجاد حساب کاربری به نام خود صحت انتساب تمام پیامهای صادره ازحساب کاربری خویش را پذیرفته و در نتیجه حق هرگونه اعتراض یا ادعای آتی (مبنی بر انکار، تردید یا جعل داده‌ی پیامهای ارسالی) را از خویش سلب و اسقاط مینماید.
• از همیار برای استفاده از سرویس، درخواست احراز هویت می شود، در چنین شرایطی چنانچه اطلاعات کافی در اختیار هوم سرویز قرار ندهد، هوم سرویز میتواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه سرویس به وی خودداری کند.
• همیار اقرار مینماید که با افتتاح حساب کاربری در هوم سرویز تنها مجوز استفاده‌ی غیرانحصاری، غیرقابل‌انتقال و محدود از خدمات آن را دریافت میکند و به این ترتیب مدعی مالکیت یا حقی نسبت به هوم سرویز (اعم از کپی‌رایت، علامت تجاری و سایر حقوق معنوی آن) نیست، در غیر موارد مصرح در این قرارداد اجازه‌ی استفاده از نام و علامت تجاری و خدمات نرم‌افزارهای هوم سرویز را ندارد و در همه حال متعهد به رعایت حقوق معنوی هوم سرویز نسبت به نرم‌افزارها و ملحقات آن خواهد بود.
• همیار میپذیرد که قرارداد حاضر یک قرارداد قابل رجوع و جایز از سوی هوم سرویز است و هوم سرویز میتواند هر زمان تنها به صلاحدید خود و بدون نیاز به تدارک هیچگونه دلیلی، یک حساب کاربری را مسدود کند و مانع استفاده‌ی کاربر از خدمات هوم سرویز گردد.
• همیار متعهد است از اطلاعاتی که در نتیجه‌ی استفاده از خدمات هوم سرویز کسب نموده است (مانند اطلاعات تماس مشتری و ...) خارج از سامانه هوم سرویز استفاده نکرده، از ارتباط مستقیم با مشتریان خارج از سامانه هوم سرویز اجتناب نماید.
استفاده از هوم سرویز
1. شماره پشتیبانی هوم سرویز 02191001332 را به‌خاطر بسپارید، در صورت بروز هر موردی با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
2. هوم سرویز مستقیما هیچ سرویسی ارائه نمی کند و هیچگونه رابطه کارگر و کارفرمایی بین شرکت و همیاران وجود ندارد و تنها نقش تسهیل کننده و پل ارتباطی بین مشتری و همیار را خواهد داشت. همیار و مشتری در قبال ثبت سرویس، پذیرش سرویس و انتخاب همیار و همینطور انصراف از سرویس مختار هستند و هوم سرویز هیچ نقشی در توافق صورت گرفته میان مشتری و همیار ندارد. لذا هر سفارشی که در قالب سامانه هوم سرویز ثبت می گردد یک قرارداد مستقل بین مشتری و همیار بوده و هوم سرویز هیچ مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی مستقیم، اتفاقی، تبعی، غیر مستقیم و کیفری، ناشی از توافقات صورت گرفته ندارد و تنها زمینه ساز انعقاد این قرارداد میان مشتری و همیار است.
3. کاربران پذیرفته‌اند که هوم سرویز به‌عنوان یک نرم‌افزار عمل کرده و دو طرف را به هم معرفی و مرتبط مینماید. مسئولیت هرگونه آسیب به اموال طرفین بر عهده فرد خاطی بوده و طرفین می‌توانند در مراجع ذی‌صلاح حقوقی و قضایی علیه یکدیگر اقامه دعوی نمایند.
4. با توجه به اینکه اتصال به اینترنت برای استفاده از نرم‌افزارهای هوم سرویز ضروری است، کاربر میبایست اینترنت مورد نیاز را به‌انضمام سایر لوازم استفاده از نرم‌افزارهای هوم سرویز تدارک ببیند و مخارج آنها را شخصاً تأمین نماید. بدین‌‌وصف، شرکت تعهدی به پرداخت مخارج اینترنت مصرفی و موارد مشابه به همیار ندارد.
5. با امضای این قرارداد، هیچگونه تضمینی مبنی بر دریافت یک تعداد معین سرویس به‌عنوان حداقل تعداد معامله‌های دریافتی وجود نداشته و هوم سرویز دراین‌باره هیچ تضمینی نمی دهد. همیار مجبور یا ملزم به پذیرش هیچ سرویسی در این سایت نبوده و نیز لزومی بر معامله انحصاری با سایت هوم سرویز وجود ندارد . (یعنی می‌توانید با اشخاص دیگری نیز معامله کنید)
6. همیار موظف است مراحل احراز مشخص شده در سایت هوم سرویز را طی نماید و مدارک مورد نیاز را در سایت هوم سرویز بارگذاری نماید و یا به صورت حضوری در مراکز مشخص شده ارایه نماید. این موارد شامل: احراز هویت، احراز محل سکونت، احراز مدارک فنی، احراز مهارت، احراز عدم سوء پیشینه، احراز تضامین می باشد.
7. هوم سرویز این اجازه را دارد که از پیش‌زمینه‌ی کاری همیار استعلام بگیرد تا از صحت اطلاعات وارد شده اطمینان حاصل نماید.
8. هوم سرویز اقدام به بازاریابی جهت پیدا کردن سرویس‌های خدماتی، فنی، پزشکی و پرستاری، آرایش و زیبایی و ... می نماید و در صورت ثبت‌نام همیار در هوم سرویز بر اساس مقررات و آیین‌نامه‌های هوم سرویز این سرویس به همیار جهت اجرا و انجام اعلام می شود و در صورت همخوانی شرایط و زمانبندی، همیار می توانید به مشتریان پیشنهاد قیمت داده و در صورت انتخاب و تایید توسط مشتری نسبت به انجام سرویس اقدام نمایید.
9. همیار کارمند هوم سرویز نیست و خود مسئول هزینه‌های پرداختی خودتان مانند مالیات بر درامد، بیمه اشتغال و سایر پوشش های بیمه ای خاص هستید.
10. همیار موظف به پیروی از سیاست‌ها و فرایندهای هوم سرویز می باشد. ازجمله این سیاست‌ها: روش اداره و مدیریت، نحوه رفتار در حین ارائه سرویس به مشتریان هوم سرویز، سیاست‌های امنیت شخصی(privacy policy) و شرایط و ضوابط استفاده از سایت و اپلیکیشن می باشد.
11. همیار موظف به تهیه و تأمین تمامی ابزارها، ماشین‌ها و تجهیزات لازم، ازجمله تجهیزات ایمنی مورد نیاز برای انجام هرگونه قراردادی با مشتریان می باشد.
12. همیار تضمین میکند که قبل از ورود به شرایط این قرارداد و شروع به کار در هوم سرویز اطلاعاتی صحیح، کامل و دقیق درباره ی اعتبارات و سوابق خود به هوم سرویز ارائه داده است. این اطلاعات و مدارک شامل اما نه محدود به _ : تکمیل پرسشنامه همکاری با هوم سرویز، اصل و کپی کارت ملی و شناسنامه، گواهینامه عدم سوءپیشینه، کپی سند یا قولنامه منزل یا مغازه، مدارک فنی و گواهینامه مهارت و جواز کسب، سفته به نام همیار و به ارزش مشخص شده توسط هوم سرویز به عنوان ضمانت انجام درست‌کار و انجام تعهدات این قرارداد و ارائه شماره حساب و شماره کارت بانکی و شماره شبا و همچنین ارایه اطلاعات سه نفر معرف معتبر از بستگان درجه یک جهت اخذ استعلام از ایشان.
13. شرایط به اجرا گذاشتن سفته همیار توسط هوم سرویز در مواقع ذیل خواهد بود: لازم به ذکر است تعیین میزان خسارت وارده بر عهده بازرس هوم سرویز می‌باشد.
• وارد نمودن هرگونه خسارت مالی، جانی به‌واسطه کار سرویس‌دهنده یا کارفرما در محل مشتری
• تخطی نمودن از قوانین هوم سرویز نظیر بی نظمی در انجام سرویس، عدم تعهد به انجام مناسب سرویسی که همیار پذیرش کرده است، بدهی به هوم سرویز با انتخاب یا انجام سرویس، بی احترامی به مشتری، سرقت از مشتری، ایجاد مزاحمت برای مشتری و هرگونه مشکلی که باعث خدشه دار کردن نام هوم سرویز شود.
• افشای هرگونه اطلاعات از هوم سرویز نظیر لیست مشتریان، جزئیات مربوط به کارها و شروط تمامی قراردادهای ارائه خدمات، اموال معنوی هوم سرویز، تمامی اطلاعات مشتریان و تمامی اطلاعات، گزارشات و ریپورت های شفاهی و کتبی مربوط
14. همیار مسئول ایمنی خود است و متعهد به رعایت کامل قوانین و مقررات ایمنی کار و اصول ابلاغی ایمنی از سوی هوم سرویز می باشد اگر تشخیص می‌دهید که شرایط کاری ناامن است باید به هوم سرویز اطلاع داده و سپس می‌توانید بدون نقض قرارداد یا تخطی از شرایط آن از کار کنار بکشید. حوادث حین انجام کار و خسارات مالی و بدنی آن بر عهده همیار می‌باشد و هوم سرویز تعهدی در این خصوص ندارد.
15. تمام همیاران باید اپلیکیشن موبایل هوم سرویز را روی دستگاه موبایل خود دانلود کرده و به اپلیکیشن هوم سرویز اجازه دسترسی به سیستم موقعیت‌یابی گوشی را بدهند. این قابلیت به هوم سرویز اجازه میدهد زمان ورود و خروج همیاران به محل کار را ثبت کند. همیاران همچنین موظف می‌باشند در اپلیکیشن برنامه کاری خود را تنظیم نموده و وضعیت آمادگی جهت انجام سرویس را اعلام نمایند.
16. هوم سرویز مسئولیتی در قبال بیمه همیار نخواهد داشت و مسئولیت مخاطره آن بر عهده شخص همیار خواهد بود.
17. اگر کاری که توسط همیار انجام میشود نیازمند استفاده از وسایل نقلیه باشد هوم سرویز تعهد و مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
18.به محض اتمام و تکمیل سرویس، هزینه کل شامل (جنس و اجرت) می بایست از مشتری دریافت و مستقیماً به‌حساب همیار واریز می شود. همیار می بایست بلافاصله پس از اتمام سفارش مشتری، هزینه اجرت و اجناس و لوازم مصرفی را به شکل صحیح و کامل در اپلیکیشن وارد نموده و مطابق با کارمزد سرویس (مشخص شده در اپلیکیشن همیاران در هنگام پذیرش سرویس توسط همیار) نسبت به پرداخت کارمزد سرویس (شرایط، میزان و الگوی دقیق مبالغ دریافتی با توجه به آخرین به‌روزرسانی‌های سامانه در روز تنظیم قرارداد اعلام خواهد شد و امکان تغییر در آن توسط هوم سرویز وجود دارد.) به هوم سرویز اقدام نماید. بدیهی است عدم اجرای تعهدات و دیرکرد در پرداخت به موقع کارمزد یا کمیسون هوم سرویز منجر به غیر فعالی و همینطور کسر امتیازات همیار خواهد شد. همچنین هوم سرویز می تواند از محل تضامین ارائه شده همیار نسبت به وصول مطالبات خود اقدام نماید.توجه داشته باشید بر اساس هزینه های وارد شده توسط همیار در قسمت اجرت و هینطور اقلام و لوازم مصرفی، برای مشتریان فاکتور صادر می شود و توسط ایشان قابل مشاهده می باشد. لذا با توجه به اخذ تایید از مشتریان می بایست مبالغ به صورت درست و دقیق در این قسمت وارد شود.در برخی از سرویس ها گزینه ای تحت عنوان مشارکت فعال است. این هزینه بایت مشارکت شما همیار گرامی در هزینه تبلیغات صورت گرفته برای جذب سفارشات بیشتر می باشد. هزینه مشارکت در تبلیغات از هزینه کارمزد سرویس مجزا می باشد و در هنگام پذیرش سرویس از حساب شما کسر می شود. در صورت لغو یا انجام سفارش هزینه به حساب شما برگشت داده نخواهد شد. لذا در هنگام پذیرش سرویس دقت نمایید. در پذیرش این سرویس ها اجباری نبوده و در صورت تمایل می توانید این سرویس ها را پذیرش نمایید.
19. امکان استرداد هزینه‌هایی که سرویس‌گیرنده یا همیار احیاناً به هوم سرویز می‌پردازد وجود ندارد.
20. همیار مجاز به خرید قطعات و یا ملزومات موردنیاز سرویس بدون اطلاع و مجوز مشتری یا هوم سرویز نمی باشد و در صورت اعطای این مجوز توسط مشتری می بایست اصل فاکتور خرید جنس را به همراه مهر معتبر فروشگاه به هوم سرویز و مشتری ارائه نماید.
21. همیار موظف به حضور به‌موقع و پاسخگویی در زمان مقرر جهت انجام تعهدات می باشد.
22. همیار گرامی جهت اطمینان بیشتر خود و مشتری و جلوگیری از هر گونه سوء تفاهم، لطفا قبل از شروع به کار، از مشتری بخواهید اشیاء و اجسام با ارزش از دسترس خارج نموده و در محل امن قرار دهد.
23. پس از پذیرش سرویس مشتری و قبل از شروع کار حتما در خصوص مدت زمان انجام کار، قیمت و هزینه کار شامل اجرت و جنس مورد نظر و همینطور شرح دقیق جزئیات سرویس مورد نظر خود، با مشتری توافق نمایید و حتما برای سفارش های با ارزش بیش از یک میلیون تومان با مشتری قرارداد منعقد نمایید. بدیهی است در صورت عدم عقد قرارداد با مشتری و بروز هر گونه مشکل در انجام سرویس، هوم سرویز همیار را مقصر می داند.
24. همیار موظف است بی‌معطلی هرگونه جراحت (به همیار یا دیگران)، مرگ، نقص عضو یا خسارت وارده به اشخاص یا اموال را که به هر نحوی به خدمات اجرایی تحت شرایط این قرارداد مربوط شده و یا در خانه یکی از مشتریان خدمات پیمانکاری رخ‌داده است را به هوم سرویز اطلاع دهید، ولو اینکه چنین اتفاقی از سوی یا به‌واسطه همیار رخ نداده باشد.
25. اگر مجبورید ارائه خدماتی را لغو یا بازنگری کنید، بدون درنگ هوم سرویز را مطلع کرده تا بتوانیم هماهنگی‌های لازم برای قرار دوباره و بازنگری همیار را انجام دهیم. این امکان از طریق دکمه ویرایش وضعیت سرویس در هر سرویس در اختیار همیار قرار دارد. دلایل لغو می بایست موجه و منطقی باشد، در غیر اینصورت لغو سرویس بدون دلایل موجه شامل جریمه خواهد شد. میزان جرایم توسط هوم سرویز اعلام خواهد شد.
26. در صورت لغو سفارش از سمت مشتری و همیار، آن سفارش شامل هیچگونه پشتیبانی نبوده و هوم سرویز هیچ مسئولیت حقوقی، مدنی و کیفری در خصوص پشتیبانی، خسارات یا حوادث احتمالی ندارد.
27. در صورت بروز هرگونه اختلاف با مشتری در خصوص کیفیت کار توسط همیار، میبایست در اسرع وقت موضوع را به هوم سرویز اطلاع‌رسانی نمایید و پس از اعزام بازرس توسط سامانه هوم سرویز، نظر بازرس هوم سرویز به‌عنوان حکم توسط طرفین لازم‌الاجرا بوده و حق هیچگونه اعتراضی وجود نخواهد داشت و چنانچه خسارتی به مشتری وارد شده باشد میبایست جبران شود، در غیر اینصورت هوم سرویز مجاز می باشد از محل تضامین ارائه شده همیار، نسبت به جبران خسارات مشتری اقدام نماید. لذا در صورتی که نمی توانید کار را با بالاترین کیفیت انجام دهید از انجام آن صرفه نظر کنید.
28. پس از پایان سرویس بلافاصله نسبت به انتخاب گزینه پایان سرویس و درج صحیح مبالغ اجرت و اجناس و اقلام مصرفی جهت اطلاع مشتری در اپلیکیشن هوم سرویز اقدام نمایید.
29. پرداخت هزینه سرویس فقط به‌صورت نقدی و مستقیم توسط سرویس‌گیرنده(مشتری) به همیار داده میشود و هوم سرویز نقشی در این تراکنش مالی نخواهد داشت.
30. همیار اجازه‌ی همکاری با هیچ پیمان‌کار فرعی دیگری برای عقد قرارداد با هوم سرویز را ندارید. پیمان‌کاران فرعی تحت پشتیبانی هوم سرویز نیستند و مسئولیت هرگونه کمک دریافتی از طرف همیار بر عهده‌ی خودتان است . [یعنی اگر از کسی کمک بگیرید مسئولیتش با خودتان است]
31. همیار گرامی پس از پایان کار و انجام سرویس به صورت کامل، از مشتری بخواهید محل انجام سرویس یا وسیله ای که سرویس یا تعمیر شده است را بررسی نماید و چنانچه ایرادی در کار مشاهده می کند به شما اعلام نماید، جلب نظر مشتری فقط یک شعار نیست.
32. در مواردی هوم سرویز به همیاران اجازه میدهد عکس، فایل صوتی یا تصویری، اطلاعات، دست‌نوشته یا نظرات خود را در نرم‌افزارهای هوم سرویز منتشر کنند. محتوای تولیدشده—و نه کپی‌شده—توسط کاربران به شیوه‌ی مذکور در مالکیت کاربران قرار دارد، اما کاربران با بارگذاری این موارد در نرم‌افزارهای هوم سرویز اجازه‌ی استفاده، تغییر و انتشار آن را به هر نحو و در هر زمان به‌صورت رایگان، غیرقابل‌رجوع و قابل انتقال به شرکت واگذار میکنند.
33. هرگونه هماهنگی با مشتریان هوم سرویز بدون اطلاع سامانه هوم سرویز، تخطی از قوانین هوم سرویز تلقی شده و مشمول قواعد جبران خسارت به تعیین بازرس هوم سرویز می‌باشد و سامانه هوم سرویز هیچگونه مسئولیتی در قبال تعهدات مالی، امنیتی، قانونی و پشتیبانی نخواهد داشت.
34. در صورتی که یک فرد با مشخصات هویتی معین، همزمان به عنوان سرویس گیرنده برای یک سفارش درخواست ارسال نماید و همان فرد، این درخواست را به عنوان همیار قبول نماید، عمل مزبور تقلب قلمداد شده، شرکت را مجاز خواهد نمود چهار برابر هزینه کمیسیون سرویس انجام شده به طریق فوق را از متقلب وصول نماید. در شرایطی که این مبلغ، تکافوی جبران خسارت وارده را ننماید، شرکت مجاز خواهد بود بنا به تشخیص خود خسارت وارده به شرکت را از متقلب مطالبه نماید. وصول این مبالغ، نافی حق شرکت برای فسخ قرارداد حاضر و انسداد حساب کاربری نامبرده نخواهد بود. فرضی‌‌که وابستگان یک فرد با همکاری یکدیگر اقدام به اعمال مشابه نمایند و یا کاربران به هر شکل نسبت به شرکت، اعمال حیله و تقلب نمایند و بدین وسیله موجبات ضرر شرکت را فراهم آورند، مشمول حکم اخیر خواهد بود. مرجع تشخیص تقلب موضوع این بند، شرکت بوده و کاربر حق هر گونه ادعا و اعتراض در این خصوص را از خود سلب و ساقط می نماید.
35. در تمام طول بازه زمانی که طی آن، این قرارداد معتبر و برقرار است، همیار ملزم می‌باشد:
• همیار به عنوان سرویس دهنده تصدیق میکند که کارفرمایی مستقل بوده و کارمند هوم سرویز نمی باشد و اینکه هوم سرویز به همیار پیشنهاد کرده است درباره وضعیت پیمانکاری مستقل مشاوری شخصی برای خود بیابد تا بتواند به خود بقبولاند که درواقع با دخول به شرایط این قرارداد، همیار برای تمامی اهداف ازجمله هرگونه مالیات موقعیت یک کارفرمای مستقل را خواهد داشت.
• تمامی پروانه ها، گواهی‌نامه‌ها و اسنادی که ممکن است با توجه به قوانین قابل‌اجرای کشور، استانداری و شهرداری یا سایر قوانین رسمی کشور مورد نیاز باشند را با هزینه خود کسب کند. کلیه قوانین حاکم بر کشور جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین محلی را اجرا نماید.
• هوم سرویز از پیش‌زمینه‌های قانونی مشتریان استعلام نمی گیرد و نیز هویت آن را به‌هیچ‌وجه تائید نمی‌کند لذا همیار مسئولیت هرگونه ریسک در حین برقراری ارتباط با مشتری را متحمل می شوید.
• هر یک از طرفین معامله میتواند پس از ارسال یک استعفانامه کتبی با مهلت 30 روزه به‌طرف دیگر قرارداد را لغو کند. تحت شرایط خاص، هوم سرویز نیز اجازه دارد برای حفاظت از ارباب‌رجوع و یا حفظ منافع کاری خود قرارداد را به صورت یک طرفه لغو کند. عودت مدارک از سمت هوم سرویز یک ماه پس از زمان آخرین پذیرش سرویس خواهد بود. درصورتی‌که همیار در تمام طول مدت همکاری با هوم سرویز، سرویسی پذیرش ننماید می بایست مبلغ 100 هزار تومان بابت تشریفات اداری صورت گرفته به هوم سرویز پرداخت نماید.
36. هوم سرویز مجاز می باشد در صورت وقوع شرایط ذیل همیار را جریمه و یا غیرفعال نماید:
• لغو سرویس در فاصله کمتر از 24 ساعت از زمان درخواست مشتری
• تأخیر بیش از یک ساعت در مراجعت به محل مشتری
• هرگونه بی‌احترامی به مشتری
• انجام سرویس مشتری هوم سرویز بدون هماهنگی و اطلاع‌رسانی به هوم سرویز
• دریافت وجه اضافی(اجرت کار یا پول جنس) خارج از تعرفه‌های اجرت هوم سرویز
• تعدد شکایت مشتری
• عدم صحت اطلاعات مندرج در فرم درخواست همکاری
• خاموش بودن یا عدم دسترسی به همیار پس از پذیرش سرویس
• عدم تعهد به منشور اخلاقی هوم سرویز
هوم سرویز بر اساس شدت و بزرگی تخلف صورت گرفته توسط همیار در خصوص اعمال جریمه و غیر فعال نمودن همیار تصمیم گیری می نماید.
37. همیار قبل از انجام سفارش مشتری و در حین کار و بعد از اتمام سرویس مشتری ملزم به رعایت مفاد زیر بوده و تخطی از این موارد تخطی از قوانین هوم سرویز بوده و مستوجب جبران خسارت هوم سرویز خواهد شد.
هدف از این بند رعایت مسایلی است که باعث می شود که سفارش مشتری طی یک رویه استاندارد پیش رفته و مشتری و همیار تجربه خوبی در مورد انجام خدمت مدنظر داشته باشند.
وقت شناسی
حضور به موقع در محل مشتری و انجام به موقع وظایف از جمله‌ی مواردی است که باید رعایت شود و در صورت تاخیر در اتمام سفارش به علت عدم حضور به موقع همیار، مسئولیت این مورد مستقیما با همیار خاطی است.
نظافت
همیار موظف است در حین انجام سفارش نظافت فردی و عمومی را رعایت کرده و اگر در حین انجام سفارش در صورت تخریب یا عملیاتی که منجر به کثیفی محیط می شود پس از اتمام سفارش مکان نصب را تمیز کند.
صحبت کردن
همواره در هنگام صحبت کردن با همکاران و مشتری رعایت ادب را به جا آورده و بدون توهین و استفاده از سخنان مبتذل یا کنایه صحبت کنید.
رعایت قوانین محل کار
هر شرکت و هر سازمان قوانین داخلی خود را دارد. اگر محل انجام سفارش در شرکت یا یک سازمان باشد همیار باید تمامی قوانین محل مربوطه را قبول و اجرا کند.
اگر نمیتواند این قوانین را رعایت کند، باید محترمانه و بدون ناراحتی موضوع را به مدیر مستقیم خود اطلاع بدهد.
عدم ایجاد تنش
در شرایط خستگی ناشی از کار فیزیکی و فشار کار امکان ایجاد تنش بین مشتری و همیار بالا می رود. انتظار داریم در این شرایط کنترل خود را حفظ کرده و در صورت بروز اختلاف نظر با مشتری مراتب را به پشتیبانی هوم سرویز اطلاع دهید تا به نقطه نظر واحدی برسید.
همیشه دلایلی برای ایجاد تنش وجود دارند ولی با کنترل و پیش‌گیری سعی کنید هزینه‌های اضافی برای شرکت و خودتان ایجاد نکنید.
لباس کار
همیار موظف است لباسکار مناسب به تن داشته باشد و از پوشیدن لباسهای نامتعارف خودداری کند.
همیار می بایست در حفظ آراستگی و رعایت پوشش مناسب کوشا باشد.
وسایل ایمنی
همیار حاضر در محل مشتری موطف هستند مراتب ایمنی کار را رعایت کرد و از تجهیزات ایمنی (هارنس- کلاه ایمنی- کفش کار و ...) استفاده کنند.
تهیه وسایل ایمنی کار برعهده همیار است.
محافظت از اطلاعات محرمانه
هرگونه اطلاعاتی که از مشتری و هوم سرویز در اختیار همیار است اعم از تعرفه خدمات – قیمت تجهیزات – دیتای تجهیزات نصب شده از قبیل شماره سریال - آدرس آی پی - نام کاربری – رمز ورود و ... نباید در اختیار افراد خارج قرار گیرد لازم است از این اطلاعات محافظت کرده و از آنها استفاده شخصی نکرده و برای افراد غیر بازگو نکنید.
افشای اطلاعات برای همیار مسئولیت‌های حقوقی در پی دارد.
مسئولیت پذیری
مهم است که همیار مسئولیت تصمیماتی را که به صورت فردی و تیمی گرفته میشود را بپذیرد.
در بسیاری از موارد افراد هنگام شکست یا خطا در اجرای سفارشات که به صورت تیمی برای آن تصمیم گرفته شده، تلاش میکنند تا خود را مبرا کنند.
38. همیار تضمین میکند که تاکنون تمامی شروط این قرارداد، تمامی برنامه‌های مالی و کاری هوم سرویز، اطلاعات مربوط به عملیات داخلی هوم سرویز، لیست مشتریان، جزئیات مربوط به کارها و شروط تمامی قراردادهای ارائه خدمات، اموال معنوی هوم سرویز، تمامی اطلاعات مشتریان و تمامی اطلاعات، گزارشات و ریپورت های شفاهی و کتبی مربوط به مطالب فوق را محرمانه نگه‌داشته و در آینده نیز محرمانه بودن آنها را حفظ خواهد کرد و آنها را برای اشخاص نامرتبط فاش نکرده و نخواهد کرد. نقض بند محرمانگی نقض قرارداد و موجب درخواست جبران خسارت وارده به مبلغ تضامین ارایه شده و یا بیش از آن بر اساس نظر هوم سرویز خواهد بود.
1. شماره پشتیبانی هوم سرویز 02191001332 را به‌خاطر بسپارید، در صورت بروز هر موردی با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
2. هوم سرویز مستقیما هیچ سرویسی ارائه نمی کند و هیچگونه رابطه کارگر و کارفرمایی بین شرکت و همیاران وجود ندارد و تنها نقش تسهیل کننده و پل ارتباطی بین مشتری و همیار را خواهد داشت. همیار و مشتری در قبال ثبت سرویس، پذیرش سرویس و انتخاب همیار و همینطور انصراف از سرویس مختار هستند و هوم سرویز هیچ نقشی در توافق صورت گرفته میان مشتری و همیار ندارد. لذا هر سفارشی که در قالب سامانه هوم سرویز ثبت می گردد یک قرارداد مستقل بین مشتری و همیار بوده و هوم سرویز هیچ مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی مستقیم، اتفاقی، تبعی، غیر مستقیم و کیفری، ناشی از توافقات صورت گرفته ندارد و تنها زمینه ساز انعقاد این قرارداد میان مشتری و همیار است.
3. کاربران پذیرفته‌اند که هوم سرویز به‌عنوان یک نرم‌افزار عمل کرده و دو طرف را به هم معرفی و مرتبط مینماید. مسئولیت هرگونه آسیب به اموال طرفین بر عهده فرد خاطی بوده و طرفین می‌توانند در مراجع ذی‌صلاح حقوقی و قضایی علیه یکدیگر اقامه دعوی نمایند.
4. با توجه به اینکه اتصال به اینترنت برای استفاده از نرم‌افزارهای هوم سرویز ضروری است، کاربر میبایست اینترنت مورد نیاز را به‌انضمام سایر لوازم استفاده از نرم‌افزارهای هوم سرویز تدارک ببیند و مخارج آنها را شخصاً تأمین نماید. بدین‌‌وصف، شرکت تعهدی به پرداخت مخارج اینترنت مصرفی و موارد مشابه به همیار ندارد.
5. با امضای این قرارداد، هیچگونه تضمینی مبنی بر دریافت یک تعداد معین سرویس به‌عنوان حداقل تعداد معامله‌های دریافتی وجود نداشته و هوم سرویز دراین‌باره هیچ تضمینی نمی دهد. همیار مجبور یا ملزم به پذیرش هیچ سرویسی در این سایت نبوده و نیز لزومی بر معامله انحصاری با سایت هوم سرویز وجود ندارد . (یعنی می‌توانید با اشخاص دیگری نیز معامله کنید)
6. همیار موظف است مراحل احراز مشخص شده در سایت هوم سرویز را طی نماید و مدارک مورد نیاز را در سایت هوم سرویز بارگذاری نماید و یا به صورت حضوری در مراکز مشخص شده ارایه نماید. این موارد شامل: احراز هویت، احراز محل سکونت، احراز مدارک فنی، احراز مهارت، احراز عدم سوء پیشینه، احراز تضامین می باشد.
7. هوم سرویز این اجازه را دارد که از پیش‌زمینه‌ی کاری همیار استعلام بگیرد تا از صحت اطلاعات وارد شده اطمینان حاصل نماید.
8. هوم سرویز اقدام به بازاریابی جهت پیدا کردن سرویس‌های خدماتی، فنی، پزشکی و پرستاری، آرایش و زیبایی و ... می نماید و در صورت ثبت‌نام همیار در هوم سرویز بر اساس مقررات و آیین‌نامه‌های هوم سرویز این سرویس به همیار جهت اجرا و انجام اعلام می شود و در صورت همخوانی شرایط و زمانبندی، همیار می توانید به مشتریان پیشنهاد قیمت داده و در صورت انتخاب و تایید توسط مشتری نسبت به انجام سرویس اقدام نمایید.
9. همیار کارمند هوم سرویز نیست و خود مسئول هزینه‌های پرداختی خودتان مانند مالیات بر درامد، بیمه اشتغال و سایر پوشش های بیمه ای خاص هستید.
10. همیار موظف به پیروی از سیاست‌ها و فرایندهای هوم سرویز می باشد. ازجمله این سیاست‌ها: روش اداره و مدیریت، نحوه رفتار در حین ارائه سرویس به مشتریان هوم سرویز، سیاست‌های امنیت شخصی(privacy policy) و شرایط و ضوابط استفاده از سایت و اپلیکیشن می باشد.
11. همیار موظف به تهیه و تأمین تمامی ابزارها، ماشین‌ها و تجهیزات لازم، ازجمله تجهیزات ایمنی مورد نیاز برای انجام هرگونه قراردادی با مشتریان می باشد.
12. همیار تضمین میکند که قبل از ورود به شرایط این قرارداد و شروع به کار در هوم سرویز اطلاعاتی صحیح، کامل و دقیق درباره ی اعتبارات و سوابق خود به هوم سرویز ارائه داده است. این اطلاعات و مدارک شامل اما نه محدود به _ : تکمیل پرسشنامه همکاری با هوم سرویز، اصل و کپی کارت ملی و شناسنامه، گواهینامه عدم سوءپیشینه، کپی سند یا قولنامه منزل یا مغازه، مدارک فنی و گواهینامه مهارت و جواز کسب، سفته به نام همیار و به ارزش مشخص شده توسط هوم سرویز به عنوان ضمانت انجام درست‌کار و انجام تعهدات این قرارداد و ارائه شماره حساب و شماره کارت بانکی و شماره شبا و همچنین ارایه اطلاعات سه نفر معرف معتبر از بستگان درجه یک جهت اخذ استعلام از ایشان.
13. شرایط به اجرا گذاشتن سفته همیار توسط هوم سرویز در مواقع ذیل خواهد بود: لازم به ذکر است تعیین میزان خسارت وارده بر عهده بازرس هوم سرویز می‌باشد.
• وارد نمودن هرگونه خسارت مالی، جانی به‌واسطه کار سرویس‌دهنده یا کارفرما در محل مشتری
• تخطی نمودن از قوانین هوم سرویز نظیر بی نظمی در انجام سرویس، عدم تعهد به انجام مناسب سرویسی که همیار پذیرش کرده است، بدهی به هوم سرویز با انتخاب یا انجام سرویس، بی احترامی به مشتری، سرقت از مشتری، ایجاد مزاحمت برای مشتری و هرگونه مشکلی که باعث خدشه دار کردن نام هوم سرویز شود.
• افشای هرگونه اطلاعات از هوم سرویز نظیر لیست مشتریان، جزئیات مربوط به کارها و شروط تمامی قراردادهای ارائه خدمات، اموال معنوی هوم سرویز، تمامی اطلاعات مشتریان و تمامی اطلاعات، گزارشات و ریپورت های شفاهی و کتبی مربوط
14. همیار مسئول ایمنی خود است و متعهد به رعایت کامل قوانین و مقررات ایمنی کار و اصول ابلاغی ایمنی از سوی هوم سرویز می باشد اگر تشخیص می‌دهید که شرایط کاری ناامن است باید به هوم سرویز اطلاع داده و سپس می‌توانید بدون نقض قرارداد یا تخطی از شرایط آن از کار کنار بکشید. حوادث حین انجام کار و خسارات مالی و بدنی آن بر عهده همیار می‌باشد و هوم سرویز تعهدی در این خصوص ندارد.
15. تمام همیاران باید اپلیکیشن موبایل هوم سرویز را روی دستگاه موبایل خود دانلود کرده و به اپلیکیشن هوم سرویز اجازه دسترسی به سیستم موقعیت‌یابی گوشی را بدهند. این قابلیت به هوم سرویز اجازه میدهد زمان ورود و خروج همیاران به محل کار را ثبت کند. همیاران همچنین موظف می‌باشند در اپلیکیشن برنامه کاری خود را تنظیم نموده و وضعیت آمادگی جهت انجام سرویس را اعلام نمایند.
16. هوم سرویز مسئولیتی در قبال بیمه همیار نخواهد داشت و مسئولیت مخاطره آن بر عهده شخص همیار خواهد بود.
17. اگر کاری که توسط همیار انجام میشود نیازمند استفاده از وسایل نقلیه باشد هوم سرویز تعهد و مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
18.به محض اتمام و تکمیل سرویس، هزینه کل شامل (جنس و اجرت) می بایست از مشتری دریافت و مستقیماً به‌حساب همیار واریز می شود. همیار می بایست بلافاصله پس از اتمام سفارش مشتری، هزینه اجرت و اجناس و لوازم مصرفی را به شکل صحیح و کامل در اپلیکیشن وارد نموده و مطابق با کارمزد سرویس (مشخص شده در اپلیکیشن همیاران در هنگام پذیرش سرویس توسط همیار) نسبت به پرداخت کارمزد سرویس (شرایط، میزان و الگوی دقیق مبالغ دریافتی با توجه به آخرین به‌روزرسانی‌های سامانه در روز تنظیم قرارداد اعلام خواهد شد و امکان تغییر در آن توسط هوم سرویز وجود دارد.) به هوم سرویز اقدام نماید. بدیهی است عدم اجرای تعهدات و دیرکرد در پرداخت به موقع کارمزد یا کمیسون هوم سرویز منجر به غیر فعالی و همینطور کسر امتیازات همیار خواهد شد. همچنین هوم سرویز می تواند از محل تضامین ارائه شده همیار نسبت به وصول مطالبات خود اقدام نماید.
توجه داشته باشید بر اساس هزینه های وارد شده توسط همیار در قسمت اجرت و هینطور اقلام و لوازم مصرفی، برای مشتریان فاکتور صادر می شود و توسط ایشان قابل مشاهده می باشد. لذا با توجه به اخذ تایید از مشتریان می بایست مبالغ به صورت درست و دقیق در این قسمت وارد شود.
در برخی از سرویس ها گزینه ای تحت عنوان مشارکت فعال است. این هزینه بایت مشارکت شما همیار گرامی در هزینه تبلیغات صورت گرفته برای جذب سفارشات بیشتر می باشد. هزینه مشارکت در تبلیغات از هزینه کارمزد سرویس مجزا می باشد و در هنگام پذیرش سرویس از حساب شما کسر می شود. در صورت لغو یا انجام سفارش هزینه به حساب شما برگشت داده نخواهد شد. لذا در هنگام پذیرش سرویس دقت نمایید. در پذیرش این سرویس ها اجباری نبوده و در صورت تمایل می توانید این سرویس ها را پذیرش نمایید.
19. امکان استرداد هزینه‌هایی که سرویس‌گیرنده یا همیار احیاناً به هوم سرویز می‌پردازد وجود ندارد.
20. همیار مجاز به خرید قطعات و یا ملزومات موردنیاز سرویس بدون اطلاع و مجوز مشتری یا هوم سرویز نمی باشد و در صورت اعطای این مجوز توسط مشتری می بایست اصل فاکتور خرید جنس را به همراه مهر معتبر فروشگاه به هوم سرویز و مشتری ارائه نماید.
21. همیار موظف به حضور به‌موقع و پاسخگویی در زمان مقرر جهت انجام تعهدات می باشد.
22. همیار گرامی جهت اطمینان بیشتر خود و مشتری و جلوگیری از هر گونه سوء تفاهم، لطفا قبل از شروع به کار، از مشتری بخواهید اشیاء و اجسام با ارزش از دسترس خارج نموده و در محل امن قرار دهد.
23. پس از پذیرش سرویس مشتری و قبل از شروع کار حتما در خصوص مدت زمان انجام کار، قیمت و هزینه کار شامل اجرت و جنس مورد نظر و همینطور شرح دقیق جزئیات سرویس مورد نظر خود، با مشتری توافق نمایید و حتما برای سفارش های با ارزش بیش از یک میلیون تومان با مشتری قرارداد منعقد نمایید. بدیهی است در صورت عدم عقد قرارداد با مشتری و بروز هر گونه مشکل در انجام سرویس، هوم سرویز همیار را مقصر می داند.
24. همیار موظف است بی‌معطلی هرگونه جراحت (به همیار یا دیگران)، مرگ، نقص عضو یا خسارت وارده به اشخاص یا اموال را که به هر نحوی به خدمات اجرایی تحت شرایط این قرارداد مربوط شده و یا در خانه یکی از مشتریان خدمات پیمانکاری رخ‌داده است را به هوم سرویز اطلاع دهید، ولو اینکه چنین اتفاقی از سوی یا به‌واسطه همیار رخ نداده باشد.
25. اگر مجبورید ارائه خدماتی را لغو یا بازنگری کنید، بدون درنگ هوم سرویز را مطلع کرده تا بتوانیم هماهنگی‌های لازم برای قرار دوباره و بازنگری همیار را انجام دهیم. این امکان از طریق دکمه ویرایش وضعیت سرویس در هر سرویس در اختیار همیار قرار دارد. دلایل لغو می بایست موجه و منطقی باشد، در غیر اینصورت لغو سرویس بدون دلایل موجه شامل جریمه خواهد شد. میزان جرایم توسط هوم سرویز اعلام خواهد شد.
26. در صورت لغو سفارش از سمت مشتری و همیار، آن سفارش شامل هیچگونه پشتیبانی نبوده و هوم سرویز هیچ مسئولیت حقوقی، مدنی و کیفری در خصوص پشتیبانی، خسارات یا حوادث احتمالی ندارد.
27. در صورت بروز هرگونه اختلاف با مشتری در خصوص کیفیت کار توسط همیار، میبایست در اسرع وقت موضوع را به هوم سرویز اطلاع‌رسانی نمایید و پس از اعزام بازرس توسط سامانه هوم سرویز، نظر بازرس هوم سرویز به‌عنوان حکم توسط طرفین لازم‌الاجرا بوده و حق هیچگونه اعتراضی وجود نخواهد داشت و چنانچه خسارتی به مشتری وارد شده باشد میبایست جبران شود، در غیر اینصورت هوم سرویز مجاز می باشد از محل تضامین ارائه شده همیار، نسبت به جبران خسارات مشتری اقدام نماید. لذا در صورتی که نمی توانید کار را با بالاترین کیفیت انجام دهید از انجام آن صرفه نظر کنید.
28. پس از پایان سرویس بلافاصله نسبت به انتخاب گزینه پایان سرویس و درج صحیح مبالغ اجرت و اجناس و اقلام مصرفی جهت اطلاع مشتری در اپلیکیشن هوم سرویز اقدام نمایید.
29. پرداخت هزینه سرویس فقط به‌صورت نقدی و مستقیم توسط سرویس‌گیرنده(مشتری) به همیار داده میشود و هوم سرویز نقشی در این تراکنش مالی نخواهد داشت.
30. همیار اجازه‌ی همکاری با هیچ پیمان‌کار فرعی دیگری برای عقد قرارداد با هوم سرویز را ندارید. پیمان‌کاران فرعی تحت پشتیبانی هوم سرویز نیستند و مسئولیت هرگونه کمک دریافتی از طرف همیار بر عهده‌ی خودتان است . [یعنی اگر از کسی کمک بگیرید مسئولیتش با خودتان است]
31. همیار گرامی پس از پایان کار و انجام سرویس به صورت کامل، از مشتری بخواهید محل انجام سرویس یا وسیله ای که سرویس یا تعمیر شده است را بررسی نماید و چنانچه ایرادی در کار مشاهده می کند به شما اعلام نماید، جلب نظر مشتری فقط یک شعار نیست.
32. در مواردی هوم سرویز به همیاران اجازه میدهد عکس، فایل صوتی یا تصویری، اطلاعات، دست‌نوشته یا نظرات خود را در نرم‌افزارهای هوم سرویز منتشر کنند. محتوای تولیدشده—و نه کپی‌شده—توسط کاربران به شیوه‌ی مذکور در مالکیت کاربران قرار دارد، اما کاربران با بارگذاری این موارد در نرم‌افزارهای هوم سرویز اجازه‌ی استفاده، تغییر و انتشار آن را به هر نحو و در هر زمان به‌صورت رایگان، غیرقابل‌رجوع و قابل انتقال به شرکت واگذار میکنند.
33. هرگونه هماهنگی با مشتریان هوم سرویز بدون اطلاع سامانه هوم سرویز، تخطی از قوانین هوم سرویز تلقی شده و مشمول قواعد جبران خسارت به تعیین بازرس هوم سرویز می‌باشد و سامانه هوم سرویز هیچگونه مسئولیتی در قبال تعهدات مالی، امنیتی، قانونی و پشتیبانی نخواهد داشت.
34. در صورتی که یک فرد با مشخصات هویتی معین، همزمان به عنوان سرویس گیرنده برای یک سفارش درخواست ارسال نماید و همان فرد، این درخواست را به عنوان همیار قبول نماید، عمل مزبور تقلب قلمداد شده، شرکت را مجاز خواهد نمود چهار برابر هزینه کمیسیون سرویس انجام شده به طریق فوق را از متقلب وصول نماید. در شرایطی که این مبلغ، تکافوی جبران خسارت وارده را ننماید، شرکت مجاز خواهد بود بنا به تشخیص خود خسارت وارده به شرکت را از متقلب مطالبه نماید. وصول این مبالغ، نافی حق شرکت برای فسخ قرارداد حاضر و انسداد حساب کاربری نامبرده نخواهد بود. فرضی‌‌که وابستگان یک فرد با همکاری یکدیگر اقدام به اعمال مشابه نمایند و یا کاربران به هر شکل نسبت به شرکت، اعمال حیله و تقلب نمایند و بدین وسیله موجبات ضرر شرکت را فراهم آورند، مشمول حکم اخیر خواهد بود. مرجع تشخیص تقلب موضوع این بند، شرکت بوده و کاربر حق هر گونه ادعا و اعتراض در این خصوص را از خود سلب و ساقط می نماید.
35. در تمام طول بازه زمانی که طی آن، این قرارداد معتبر و برقرار است، همیار ملزم می‌باشد:
• همیار به عنوان سرویس دهنده تصدیق میکند که کارفرمایی مستقل بوده و کارمند هوم سرویز نمی باشد و اینکه هوم سرویز به همیار پیشنهاد کرده است درباره وضعیت پیمانکاری مستقل مشاوری شخصی برای خود بیابد تا بتواند به خود بقبولاند که درواقع با دخول به شرایط این قرارداد، همیار برای تمامی اهداف ازجمله هرگونه مالیات موقعیت یک کارفرمای مستقل را خواهد داشت.
• تمامی پروانه ها، گواهی‌نامه‌ها و اسنادی که ممکن است با توجه به قوانین قابل‌اجرای کشور، استانداری و شهرداری یا سایر قوانین رسمی کشور مورد نیاز باشند را با هزینه خود کسب کند. کلیه قوانین حاکم بر کشور جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین محلی را اجرا نماید.
• هوم سرویز از پیش‌زمینه‌های قانونی مشتریان استعلام نمی گیرد و نیز هویت آن را به‌هیچ‌وجه تائید نمی‌کند لذا همیار مسئولیت هرگونه ریسک در حین برقراری ارتباط با مشتری را متحمل می شوید.
• هر یک از طرفین معامله میتواند پس از ارسال یک استعفانامه کتبی با مهلت 30 روزه به‌طرف دیگر قرارداد را لغو کند. تحت شرایط خاص، هوم سرویز نیز اجازه دارد برای حفاظت از ارباب‌رجوع و یا حفظ منافع کاری خود قرارداد را به صورت یک طرفه لغو کند. عودت مدارک از سمت هوم سرویز یک ماه پس از زمان آخرین پذیرش سرویس خواهد بود. درصورتی‌که همیار در تمام طول مدت همکاری با هوم سرویز، سرویسی پذیرش ننماید می بایست مبلغ 100 هزار تومان بابت تشریفات اداری صورت گرفته به هوم سرویز پرداخت نماید.
36. هوم سرویز مجاز می باشد در صورت وقوع شرایط ذیل همیار را جریمه و یا غیرفعال نماید:
• لغو سرویس در فاصله کمتر از 24 ساعت از زمان درخواست مشتری
• تأخیر بیش از یک ساعت در مراجعت به محل مشتری
• هرگونه بی‌احترامی به مشتری
• انجام سرویس مشتری هوم سرویز بدون هماهنگی و اطلاع‌رسانی به هوم سرویز
• دریافت وجه اضافی(اجرت کار یا پول جنس) خارج از تعرفه‌های اجرت هوم سرویز
• تعدد شکایت مشتری
• عدم صحت اطلاعات مندرج در فرم درخواست همکاری
• خاموش بودن یا عدم دسترسی به همیار پس از پذیرش سرویس
• عدم تعهد به منشور اخلاقی هوم سرویز
هوم سرویز بر اساس شدت و بزرگی تخلف صورت گرفته توسط همیار در خصوص اعمال جریمه و غیر فعال نمودن همیار تصمیم گیری می نماید.
37. همیار قبل از انجام سفارش مشتری و در حین کار و بعد از اتمام سرویس مشتری ملزم به رعایت مفاد زیر بوده و تخطی از این موارد تخطی از قوانین هوم سرویز بوده و مستوجب جبران خسارت هوم سرویز خواهد شد.
هدف از این بند رعایت مسایلی است که باعث می شود که سفارش مشتری طی یک رویه استاندارد پیش رفته و مشتری و همیار تجربه خوبی در مورد انجام خدمت مدنظر داشته باشند.
وقت شناسی
حضور به موقع در محل مشتری و انجام به موقع وظایف از جمله‌ی مواردی است که باید رعایت شود و در صورت تاخیر در اتمام سفارش به علت عدم حضور به موقع همیار، مسئولیت این مورد مستقیما با همیار خاطی است.
نظافت
همیار موظف است در حین انجام سفارش نظافت فردی و عمومی را رعایت کرده و اگر در حین انجام سفارش در صورت تخریب یا عملیاتی که منجر به کثیفی محیط می شود پس از اتمام سفارش مکان نصب را تمیز کند.
صحبت کردن
همواره در هنگام صحبت کردن با همکاران و مشتری رعایت ادب را به جا آورده و بدون توهین و استفاده از سخنان مبتذل یا کنایه صحبت کنید.
رعایت قوانین محل کار
هر شرکت و هر سازمان قوانین داخلی خود را دارد. اگر محل انجام سفارش در شرکت یا یک سازمان باشد همیار باید تمامی قوانین محل مربوطه را قبول و اجرا کند.
اگر نمیتواند این قوانین را رعایت کند، باید محترمانه و بدون ناراحتی موضوع را به مدیر مستقیم خود اطلاع بدهد.
عدم ایجاد تنش
در شرایط خستگی ناشی از کار فیزیکی و فشار کار امکان ایجاد تنش بین مشتری و همیار بالا می رود. انتظار داریم در این شرایط کنترل خود را حفظ کرده و در صورت بروز اختلاف نظر با مشتری مراتب را به پشتیبانی هوم سرویز اطلاع دهید تا به نقطه نظر واحدی برسید.
همیشه دلایلی برای ایجاد تنش وجود دارند ولی با کنترل و پیش‌گیری سعی کنید هزینه‌های اضافی برای شرکت و خودتان ایجاد نکنید.
لباس کار
همیار موظف است لباسکار مناسب به تن داشته باشد و از پوشیدن لباسهای نامتعارف خودداری کند.
همیار می بایست در حفظ آراستگی و رعایت پوشش مناسب کوشا باشد.
وسایل ایمنی
همیار حاضر در محل مشتری موطف هستند مراتب ایمنی کار را رعایت کرد و از تجهیزات ایمنی (هارنس- کلاه ایمنی- کفش کار و ...) استفاده کنند.
تهیه وسایل ایمنی کار برعهده همیار است.
محافظت از اطلاعات محرمانه
هرگونه اطلاعاتی که از مشتری و هوم سرویز در اختیار همیار است اعم از تعرفه خدمات – قیمت تجهیزات – دیتای تجهیزات نصب شده از قبیل شماره سریال - آدرس آی پی - نام کاربری – رمز ورود و ... نباید در اختیار افراد خارج قرار گیرد لازم است از این اطلاعات محافظت کرده و از آنها استفاده شخصی نکرده و برای افراد غیر بازگو نکنید.
افشای اطلاعات برای همیار مسئولیت‌های حقوقی در پی دارد.
مسئولیت پذیری
مهم است که همیار مسئولیت تصمیماتی را که به صورت فردی و تیمی گرفته میشود را بپذیرد.
در بسیاری از موارد افراد هنگام شکست یا خطا در اجرای سفارشات که به صورت تیمی برای آن تصمیم گرفته شده، تلاش میکنند تا خود را مبرا کنند.
38. همیار تضمین میکند که تاکنون تمامی شروط این قرارداد، تمامی برنامه‌های مالی و کاری هوم سرویز، اطلاعات مربوط به عملیات داخلی هوم سرویز، لیست مشتریان، جزئیات مربوط به کارها و شروط تمامی قراردادهای ارائه خدمات، اموال معنوی هوم سرویز، تمامی اطلاعات مشتریان و تمامی اطلاعات، گزارشات و ریپورت های شفاهی و کتبی مربوط به مطالب فوق را محرمانه نگه‌داشته و در آینده نیز محرمانه بودن آنها را حفظ خواهد کرد و آنها را برای اشخاص نامرتبط فاش نکرده و نخواهد کرد. نقض بند محرمانگی نقض قرارداد و موجب درخواست جبران خسارت وارده به مبلغ تضامین ارایه شده و یا بیش از آن بر اساس نظر هوم سرویز خواهد بود.
موارد فنی
• کاربر حق ندارد هیچگونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای هوم سرویز شامل دی کامپایل (Decompile)، مهندسی معکوس (Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهند، مگر اینکه اجازه چنین کاری به‌صورت قانونی صادر شده باشد.
• کاربر مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخه دیگری از هوم سرویز را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین وی مجاز نیست در نرم‌افزار هوم سرویز یا در روش ارائه سرویس تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
• کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی باهدف ایندکس‌گذاری (Indexing)، مطالعه یا هرگونه فعالیت داده‌کاوی روی سرویس اجرا کند.
• کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش هوم سرویز انجام دهد.
• کاربران مجاز به استفاده از خدمات نرم‌افزارهای هوم سرویز جز در شرایط مقرر در این قرارداد نیستند و حق اجاره، فروش و به‌طور کلی انتقال نرم‌افزارهای هوم سرویز و حقوق ناشی از آن را نخواهد داشت.
• کاربران نمی‌‌توانند به هیچ‌یک از سرویس‌‌ها، برنامه‌ها و شبکه‌ی مرتبط با سرورها به‌صورت غیرمجاز دسترسی پیدا کنند یا در این راستا تلاشی انجام دهند و نیز نمی‌‌توانند با استفاده از مهندسی معکوس یا مترجم وارون به کد سطح بالا یا زبان ماشین دست پیدا کنند.
• کاربران نمی‌‌توانند برنامه را مشابه‌سازی کنند یا بخشی از برنامه را درون برنامه‌ی دیگری استفاده نمایند.
• کاربران تنها اجازه‌ی استفاده‌ی محدود و غیرانحصاری از خدمات آن را تحت شرایط قرارداد حاضر دارند، بدون آن که این استفاده حقی برای آنها نسبت به مالکیت نرم‌افزارهای هوم سرویز یا سایر حقوق معنوی مربوطه ایجاد نماید یا اجازه‌ی استفاده از نام، علامت تجاری، لوگو و ... را به آنها اعطا نماید.
• کاربر حق ندارد هیچگونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای هوم سرویز شامل دی کامپایل (Decompile)، مهندسی معکوس (Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهند، مگر اینکه اجازه چنین کاری به‌صورت قانونی صادر شده باشد.
• کاربر مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخه دیگری از هوم سرویز را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین وی مجاز نیست در نرم‌افزار هوم سرویز یا در روش ارائه سرویس تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
• کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی باهدف ایندکس‌گذاری (Indexing)، مطالعه یا هرگونه فعالیت داده‌کاوی روی سرویس اجرا کند.
• کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش هوم سرویز انجام دهد.
• کاربران مجاز به استفاده از خدمات نرم‌افزارهای هوم سرویز جز در شرایط مقرر در این قرارداد نیستند و حق اجاره، فروش و به‌طور کلی انتقال نرم‌افزارهای هوم سرویز و حقوق ناشی از آن را نخواهد داشت.
• کاربران نمی‌‌توانند به هیچ‌یک از سرویس‌‌ها، برنامه‌ها و شبکه‌ی مرتبط با سرورها به‌صورت غیرمجاز دسترسی پیدا کنند یا در این راستا تلاشی انجام دهند و نیز نمی‌‌توانند با استفاده از مهندسی معکوس یا مترجم وارون به کد سطح بالا یا زبان ماشین دست پیدا کنند.
• کاربران نمی‌‌توانند برنامه را مشابه‌سازی کنند یا بخشی از برنامه را درون برنامه‌ی دیگری استفاده نمایند.
• کاربران تنها اجازه‌ی استفاده‌ی محدود و غیرانحصاری از خدمات آن را تحت شرایط قرارداد حاضر دارند، بدون آن که این استفاده حقی برای آنها نسبت به مالکیت نرم‌افزارهای هوم سرویز یا سایر حقوق معنوی مربوطه ایجاد نماید یا اجازه‌ی استفاده از نام، علامت تجاری، لوگو و ... را به آنها اعطا نماید.
محتوای تولید شده توسط کاربران
هوم سرویز ممکن است گاهی به کاربران اجازه دهد که در وب‌سایت، برنامه موبایل و یا سایر بخش‌های این سرویس عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه منتشر کنند. مالکیت هر مطلب (شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و …) که به این شکل در سرویس ثبت شود همچنان متعلق به کاربران خواهد بود اما با ثبت آنها در سرویس‌های مرتبط به هوم سرویز کاربران این حق را به هوم سرویز می‌دهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به‌صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربردی منتشر کند. همچنین هوم سرویز مجاز است حق انتشار این مطالب را به اشخاص یا شرکت‌های دیگر منتقل کند.
قطع سرویس
هوم سرویز در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر (همیار یا سرویس‌گیرنده) میتواند برای هوم سرویز یا مشتریان خطرناک باشد یا مطلوب نباشد حق حذف دسترسی کاربر مذکور به هوم سرویز را دارد.
توافق از راه دور
• کاربر توافق میکند جهت مبادله آسان اطلاعات، کلیه تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه‌کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به هوم سرویز، از طریق سامانه هوم سرویز به عمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام میکند.
• مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربر برعهده کاربر بوده و کاربر ضمن پذیرش این مسئولیت، کلیه داده پیامهای صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیامهای ارسال شده از ناحیه نامبرده غیر قابل استماع و مردود است.
• کاربر میپذیرد هرگونه رویه، اشکال، عبارات مبین تأیید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیامهای صادره از طرف هوم سرویز به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب میشود و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
• کاربر با عضویت در هوم سرویز قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام میکند.
• کاربر توافق میکند جهت مبادله آسان اطلاعات، کلیه تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه‌کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به هوم سرویز، از طریق سامانه هوم سرویز به عمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام میکند.
• مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربر برعهده کاربر بوده و کاربر ضمن پذیرش این مسئولیت، کلیه داده پیامهای صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیامهای ارسال شده از ناحیه نامبرده غیر قابل استماع و مردود است.
• کاربر میپذیرد هرگونه رویه، اشکال، عبارات مبین تأیید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیامهای صادره از طرف هوم سرویز به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب میشود و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
• کاربر با عضویت در هوم سرویز قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام میکند.
جمع‌آوری اطلاعات
• اطلاعاتی که همیار مستقیماً در هوم سرویز ثبت میکند:
بخشی از اطلاعاتی که هوم سرویز ذخیره میکند اطلاعاتی است که شما به صورت مستقیم در فرایند ثبت‌نام، پذیرش سرویس، تماس با مرکز تماس، به صورت حضوری و یا روش‌های مشابه در سیستم ثبت می‌کنید. این اطلاعات مشتمل بر موضوعات احراز هویت، احراز محل سکونت، احراز مهارت، احراز مدارک فنی، احراز عدم سوء پیشینه، احراز تضامین و اطلاعات مربوط به سرویس های پذیرش شده می باشد.
• اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از سرویس ذخیره میشود:
علاوه بر اطلاعاتی که شما به صورت مستقیم در سیستم ثبت می‌کنید، برخی از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از سرویس تولید میشود نیز در هوم سرویز ذخیره میشود. این اطلاعات در زیر شرح داده شده‌اند.
نحوه استفاده از سرویس: هوم سرویز اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربران از نرم‌افزار موبایل و سایت هوم سرویز را ثبت میکند. از این اطلاعات برای بهینه‌سازی کیفیت سرویس استفاده میشود.
اطلاعات مربوط به دستگاه مورد استفاده و شبکه اینترنت: هوم سرویز ممکن است اطلاعات مربوط به دستگاهی که شما از طریق آن از سرویس استفاده می‌کنید (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله نوع دستگاه، سیستم‌عامل، مشخصات سخت‌افزاری و همچنین اطلاعات مربوط به روش اتصال شما به اینترنت از جمله شبکه اینترنت موبایل، وای‌فای (WiFi) و غیره را ذخیره کند.
موقعیت جغرافیایی: هوم سرویز در راستای تسهیل در ارایه خدمات و امنیت کاربران خود، اطلاعات مربوط به مکان جغرافیایی و لوکیشن کاربران خود را ذخیره می نماید.
• هوم سرویز متعهد می‌گردد، داده‌ها و اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث اعم از حقیقی و یا حقوقی با مقاصد تجاری و غیرتجاری خارج از حیطه خدمات فوق‌الذکر، بدون کسب رضایت صاحبان آن افشا ننماید.
تبصره: در صورتی که مقامات قضایی و یا اداری به حکم قانون، داده‌ها و یا اطلاعات مربوط به کاربر یا کاربران خاصی را از هوم سرویز مطالبه نمایند، شرکت مطابق با قانون موظف به افشای آنها به مقامات صالح می‌باشد.
• اطلاعاتی که در هوم سرویز ذخیره میشود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد:
• ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات • برقراری ارتباط بین همیار و سرویس‌گیرنده جهت تسهیل فرآیند. به طور مثال همیار میتواند با شماره تلفن همراه سرویس‌گیرنده برای پیداکردن وی استفاده نماید و یا برای دسترسی به محل انجام سرویس دسترسی به لوکیشن سرویس گیرنده داشته باشد.
• ارتباط هوم سرویز با سرویس‌گیرنده جهت اطلاع‌رسانی• شخصی‌سازی سرویس برای هر سرویس‌گیرنده شامل ارائه پیشنهادهای ویژه
• اطلاعاتی که همیار مستقیماً در هوم سرویز ثبت میکند:
بخشی از اطلاعاتی که هوم سرویز ذخیره میکند اطلاعاتی است که شما به صورت مستقیم در فرایند ثبت‌نام، پذیرش سرویس، تماس با مرکز تماس، به صورت حضوری و یا روش‌های مشابه در سیستم ثبت می‌کنید. این اطلاعات مشتمل بر موضوعات احراز هویت، احراز محل سکونت، احراز مهارت، احراز مدارک فنی، احراز عدم سوء پیشینه، احراز تضامین و اطلاعات مربوط به سرویس های پذیرش شده می باشد.
• اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از سرویس ذخیره میشود:
علاوه بر اطلاعاتی که شما به صورت مستقیم در سیستم ثبت می‌کنید، برخی از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از سرویس تولید میشود نیز در هوم سرویز ذخیره میشود. این اطلاعات در زیر شرح داده شده‌اند.
نحوه استفاده از سرویس: هوم سرویز اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربران از نرم‌افزار موبایل و سایت هوم سرویز را ثبت میکند. از این اطلاعات برای بهینه‌سازی کیفیت سرویس استفاده میشود.
اطلاعات مربوط به دستگاه مورد استفاده و شبکه اینترنت: هوم سرویز ممکن است اطلاعات مربوط به دستگاهی که شما از طریق آن از سرویس استفاده می‌کنید (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله نوع دستگاه، سیستم‌عامل، مشخصات سخت‌افزاری و همچنین اطلاعات مربوط به روش اتصال شما به اینترنت از جمله شبکه اینترنت موبایل، وای‌فای (WiFi) و غیره را ذخیره کند.
موقعیت جغرافیایی: هوم سرویز در راستای تسهیل در ارایه خدمات و امنیت کاربران خود، اطلاعات مربوط به مکان جغرافیایی و لوکیشن کاربران خود را ذخیره می نماید.
• هوم سرویز متعهد می‌گردد، داده‌ها و اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث اعم از حقیقی و یا حقوقی با مقاصد تجاری و غیرتجاری خارج از حیطه خدمات فوق‌الذکر، بدون کسب رضایت صاحبان آن افشا ننماید.
تبصره: در صورتی که مقامات قضایی و یا اداری به حکم قانون، داده‌ها و یا اطلاعات مربوط به کاربر یا کاربران خاصی را از هوم سرویز مطالبه نمایند، شرکت مطابق با قانون موظف به افشای آنها به مقامات صالح می‌باشد.
• اطلاعاتی که در هوم سرویز ذخیره میشود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد:
• ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات
• برقراری ارتباط بین همیار و سرویس‌گیرنده جهت تسهیل فرآیند. به طور مثال همیار میتواند با شماره تلفن همراه سرویس‌گیرنده برای پیداکردن وی استفاده نماید و یا برای دسترسی به محل انجام سرویس دسترسی به لوکیشن سرویس گیرنده داشته باشد.
• ارتباط هوم سرویز با سرویس‌گیرنده جهت اطلاع‌رسانی
• شخصی‌سازی سرویس برای هر سرویس‌گیرنده شامل ارائه پیشنهادهای ویژه
توافقات نهائی
• همیار تصدیق می‌نمایند که «شرایط و قوانین استفاده از خدمات هوشمند هوم سرویز برای همیاران» را به‌طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم می‌باشند. در صورت نقض مفاد این تعهدنامه و یا بروز خسارت به مشتری در نحوه انجام سرویس و یا غیر از آن، جبران کلیه خسارات بر عهده همیار می باشد میزان این خسارت توسط بازرس هوم سرویز تعیین می گردد و از محل مطالبات، دارایی‌ها و یا تضمین و ... به موجب این قرارداد از طرق قانونی، قابل کسر و یا مطالبه می‌باشد.
تبصره توجه: هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضاکننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود به‌منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس واجد اعتبار خواهد بود و امضاکننده را به مفاد سند ملتزم مینماید.
• در مواردی که متن حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این صنعت می‌باشد.
• همیار تصدیق می‌نمایند که «شرایط و قوانین استفاده از خدمات هوشمند هوم سرویز برای همیاران» را به‌طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم می‌باشند. در صورت نقض مفاد این تعهدنامه و یا بروز خسارت به مشتری در نحوه انجام سرویس و یا غیر از آن، جبران کلیه خسارات بر عهده همیار می باشد میزان این خسارت توسط بازرس هوم سرویز تعیین می گردد و از محل مطالبات، دارایی‌ها و یا تضمین و ... به موجب این قرارداد از طرق قانونی، قابل کسر و یا مطالبه می‌باشد.
تبصره توجه: هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضاکننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود به‌منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس واجد اعتبار خواهد بود و امضاکننده را به مفاد سند ملتزم مینماید.
• در مواردی که متن حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این صنعت می‌باشد.
در صورتی که سوالی در مورد شرایط و قوانین استخدام همیار داشتید، از طریق صفحه‌ی تماس با ما می‌توانید با ما در ارتباط باشید