پرینتر، یکی از دستگاه‌های پرکاربرد در محیط‌های اداری و شرکت‌های خصوص است که برای پرینت گرفتن از اسناد مختلف استفاده می‌شود. گاهی اوقات مشکلاتی برای پرینتر پیش می‌آید که در عملکرد دستگاه اختلال ایجاد می‌کند. شناخته نشدن کارتریج در پرینتر، یکی از مشکلات رایجی است که اکثر افراد با آن مواجه می‌شوند.
زمانی که پرینتر خطای Cartridge Not Recognized یا را می‌دهد و کارتریج را نمی‌شناسد، دیگر نمی‌توان کار چاپ و پرینت اسناد را انجام داد و در روند پرینت اسناد وقفه پیش می‌آید.
باید بدانید که موارد مختلفی منجر به شناخته نشدن کارتریج در پرینتر می‌شود و شما می‌توانید علت اصلی این مشکل را پیدا کرده و برطرف کنید.
در این نوشته، شما با 10 علت شناخته نشدن کارتریج در پرینتر آشنا خواهید شد. سپس روش عیب‌یابی و رفع این مشکل را یاد می‌گیرید و می‌توانید خیلی سریع، علت اختلال در عملکرد پرینتر را برطرف کنید.
اگر شما هم از پرینتر در محیط کار و منزل استفاده می‌کنید و به دنبال راهی برای رفع مشکل شناخته نشدن کارتریج در پرینتر هستید، از شما دعوت می‌کنیم که تا انتهای این نوشته با ما همراه باشید.
10 علت شناخته نشدن کارتریج در پرینتر چیست؟
گاهی اوقات بعد از روشن کردن پرینتر، ناگهان پیغام خطای Ink Cartridge Error یا Cartidge Not Recognized به شما نشان داده می‌شود. احتمالاً بعد از مشاهده این ارور، فکر می‌کنید که پرینتر شما خراب شده است و باید به فکر پرینتر جدیدی باشید؛ اما باید بدانید که ارورهای پرینترها همیشه به معنای خراب بودن این دستگاه‌ها نیستند و به دلایل دیگری مانند تنظیمات اشتباه پرینتر، نصب نادرست کارتریج و… رخ می‌دهند.
در ادامه این مطلب، با 10 علت اصلی شناخته نشدن کارتریج در پرینتر و روش حل این مشکل آشنا خواهید شد.
1- نصب نادرست کارتریج در جای خود:
یکی از اصلی‌ترین دلایل شناخته نشدن کارتریج در پرینتر، نصب نادرست کارتریج است. زمانی که کارتریج در مکان اصلی خود قرار نگیرد و لق باشد، پرینتر نمی‌تواند وجود کارتریج در دستگاه را تشخیص دهد و خطای «عدم تشخیص کارتریج» را به شما نشان می‌دهد. همچنین قرار نگرفتن اسلات‌های رنگی در پرینترهای چندکاره باعث عدم تشخیص کارتریج در پرینتر خواهد شد و در روند کار پرینتر اختلال ایجاد می‌کند.
راه حل: برای حل این مشکل، پرینتر را خاموش کرده و درب دستگاه را باز کنید. سپس کارتریج پرینتر را به‌آرامی بیرون بیاورید. حالا کارتریج را در محفظه اصلی جای‌گذاری کنید و کمی فشار دهید تا صدای آهسته «کلیک» را بشنوید. بعد از اطمینان از جای‌گذاری کامل و صحیح کارتریج، درب پرینتر را ببندید و دستگاه را روشن کنید.
حالا بررسی کنید که مشکل پرینتر برطرف شده است یا خیر. در بسیاری از موارد، با جای‌گذاری صحیح کارتریج، مشکل پرینتر برطرف خواهد شد؛ اما اگر همچنان پیغام خطای عدم تشخیص کارتریج را مشاهده کردید، سایر عوامل را بررسی کنید.
2- جمع شدن چربی و آلودگی روی چیپ کارتریج:
روی بدنه کارتریج پرینتر، چیپ یا کنتاکت طلایی رنگی را مشاهده خواهید کرد که کار انتقال اطلاعات جوهر به پرینتر را انجام می‌دهد و اهمیت زیادی دارد. در صورتی که گردوخاک و آلودگی روی چیپ کارتریج جمع شود، دستگاه از وجود جوهر کافی مطلع نخواهد شد و مشکل عدم شناسایی کارتریج توسط پرینتر پیش می‌آید. در بعضی از موارد، کثیف شدن چیپ کارتریج باعث نمایش پیغام install black cartridge نیز می‌شود. با تمیز کردن چیپ کارتریج، مشکل دستگاه برطرف خواهد شد و شما می‌توانید مجدداً از پرینتر استفاده کنید.
راه حل: دستمال نرم یا تکه‌ای پنبه بردارید و مقدار کمی الکل به آن بزنید. سپس تمام قسمت‌های چیپ کارتریج را با دستمال پاک کنید و اجازه دهید چیپ کارتریج تمیز و خشک شود. پس از اتمام کار، کارتریج پرینتر را مجدداً در محل اصلی خود قرار دهید و پرینتر را روشن کنید.
3- انتخاب کارتریج ناسازگار با مدل پرینتر:
یکی دیگر از دلایل عدم شناسایی کارتریج در پرینتر، انتخاب کارتریج نامناسب است. در صورتی که مدل کارتریج پرینتر با مشخصات دستگاه هماهنگ نباشد، پرینتر کارتریج را نمی‌شناسد و شروع به کار نمی‌کند. راه حل این مشکل، تعویض کارتریج و انتخاب کارتریج مناسب است تا دستگاه به‌درستی کار کند.
راه حل: برای رفع این مشکل، شما باید کارتریج پرینتر را متناسب با مدل پرینتر انتخاب کنید و کارتریج قبلی را دور بیندازید. در هنگام خرید کارتریج پرینتر، دقت داشته باشید که شماره درج شده روی بسته‌بندی کارتریج با مدل پرینتر هماهنگ باشد. مثلاً اگر از پرینتر HP DeskJet 2720 استفاده می‌کنید، باید کارتریج پرینتر اچ پی را طبق همین مدل انتخاب کنید تا با مشکل نشناختن کارتریج hp مواجه نشوید.
4- خشک شدن جوهر کارتریج یا مسدود شدن هد چاپگر:
اگر به مدت طولانی از پرینتر استفاده نکنید، جوهر موجود در نازل‌ها خشک می‌شوند و هدهای چاپ مسدود خواهند شد. در صورت مسدود شدن هدهای چاپگر، بعد از روشن کردن پرینتر، دستگاه وجود جوهر کافی را به‌درستی تشخیص نمی‌دهد و پیغام خطا را به شما نشان می‌دهد.
راه حل: برای رفع این مشکل، لازم است نازل‌های پرینتر را پاکسازی کنید تا جوهرهای خشک شده پاکسازی شوند و جوهر تازه وارد مسیر پرینت شود. برای این کار، می‌توانید از نرم‌افزار داخلی پرینتر استفاده کنید و در منوی نرم افزار، به قسمت تنظیمات پرینتر بروید. برای اجرای چرخه تمیز کردن هد چاپگر، گزینه‌های «Head Cleaning» یا «Maintenance» را انتخاب کنید.
این کار را دو بار دیگر انجام دهید و بعد از هر بار، اجازه دهید پرینتر استراحت کند. بعد از اتمام فرآیند تمیز کردن هد چاپگر، پرینتر را روشن کنید و عملکرد صحیح دستگاه و کیفیت پرینت برگه‌ها را بررسی کنید. به یاد داشته باشید که این فرآیند مقدار زیادی جوهر مصرف می‌کند و باید در موارد ضروری انجام شود.
5- قدیمی شدن نرم افزار پرینتر:
بسیاری از پرینترهای مدرن مانند پرینتر اچ پی ، اپسون، کنون و سامسونگ، پرینترها را با نرم افزار مخصوص و Firmware ارائه می‌دهند تا استفاده از پرینتر راحت‌تر انجام شود. قدیمی شدن Firmware پرینتر و انتشار نرم افزار جدید ممکن است با مشکل عدم شناسایی کارتریج توسط پرینتر همراه باشد. بنابراین اگر با خطای خالی بودن کارتریج بعد از شارژ کارتریج مواجه شدید، نرم افزار و فریم ور پرینتر را بررسی کنید.
راه حل: برای رفع این مشکل، بهتر است از افراد متخصص برای تعمیر پرینتر کمک بگیرید تا فریم ور دستگاه را به نسخه قبلی برگردانند و مشکل عدم شناسایی کارتریج را حل کنند. همچنین لازم است قابلیت به‌روزرسانی خودکار را روی پرینتر غیرفعال کنید تا دستگاه، تنظیمات را خود به خود تغییر ندهد.
6- استفاده از کارتریج تقلبی:
یکی از مهم‌ترین علت‌های نخواندن کارتریج در پرینتر، وجود کارتریج تقلبی و غیراصلی است. درست است که کارتریج‌های غیراصل ارزان‌قیمت هستند؛ اما کیفیت پایین‌تری دارند. در این کارتریج‌ها، قطعات مهم مانند چیپ کارتریج بسیار ضعیف عمل می‌کند و ارتباط میان چیپ کارتریج و پرینتر برقرار نمی‌شود. بنابراین پرینتر از میزان جوهر این کارتریج‌ها مطلع نخواهد شد و ارور عدم شناسایی کارتریج پرینتر را نشان می‌دهد.
راه حل: برای رفع این مشکل، کارتریج تقلبی را از داخل دستگاه بیرون بیاورید و کارتریج اصل و معتبر را داخل پرینتر جای‌گذاری کنید. در صورت استفاده از کارتریج شارژی، حتماً شارژ کارتریج پرینتر را به افراد مطمئن و حرفه‌ای بسپارید تا این کار را به بهترین شکل انجام دهند.
7- باقی ماندن خطای کارتریج در حافظه پرینتر:
خطای عدم شناسایی کارتریج و تونر از جمله رایج‌ترین ارورهای دستگاه کپی و پرینتر است. در بسیاری از موارد، حتی بعد از شارژ و تعویض کارتریج نیز خطای عدم شناسایی کارتریج توسط پرینتر وجود خواهد داشت! باید بدانید که علت نمایش این خطا، وجود همان ارور قبلی است که در حافظه پرینتر مانده است.
راه حل: شما باید خطای قبلی مربوط به کارتریج را از حافظه پرینتر پاک کنید و مراحل ریست نرم افزاری پرینتر را انجام دهید. برای این کار، پرینتر را خاموش کنید و سیم پرینتر را از پریز برق بیرون بکشید. سپس حدود 10 دقیقه صبر کنید و دوباره پرینتر را به برق متصل کنید. حالا دستگاه را روشن کنید و از خالی شدن حافظه پرینتر مطمئن شوید.
8- خطا در نصب درایور پرینتر و مشکلات نرم‌افزاری:
در صورتی که درایور پرینتر به صورت ناقص نصب شود یا بین نسخه‌های مختلف نرم افزار پرینتر تداخل ایجاد شود، پرینتر اطلاعات مربوط به کارتریج را نمی‌خواند و ارور عدم تشخیص کارتریج توسط پرینتر مشاهده می‌شود. علاوه بر این موارد، فعال بودن گزینه Cartridge Protection یا محافظت از کارتریج نیز منجر به قفل شدن کارتریج و عدم دسترسی به کارتریج خواهد شد.
راه حل: برای حل این مشکل، لازم است درایور پرینتر را از سیستم کامپیوتری حذف کنید. سپس به سایت رسمی شرکت سازنده پرینتر بروید و جدیدترین نسخه درایور پرینتر HP، سامسونگ، Epson و Canon را از سایت رسمی شرکت دانلود کنید. بعد از نصب درایور، سیستم را ری استارت کنید تا مشکل دستگاه برطرف شود. همچنین بررسی کنید که گزینه Cartridge Protection در پرینتر شما فعال نباشد.
9- آسیب‌دیدگی پین‌ها و چیپ‌های اتصال دهنده داخل پرینتر:
اگر محل نصب کارتریج در پرینتر را مشاهده کنید، چند پین فلزی را می‌بینید که این پین‌ها با چیپ داخل پرینتر در تماس هستند. در صورتی که پین‌های فلزی داخل پرینتر خم شوند یا بشکنند، ارتباط کارتریج با دستگاه قطع خواهد شد و پرینتر قادر به شناسایی کارتریج نخواهد بود.
راه حل: برای بررسی وضعیت داخل پرینتر، چراغ قوه کوچکی را روشن کنید و محفظه داخلی پرینتر را با دقت مشاهده کنید. در صورتی که پین‌های فلزی کارتریج شکسته یا خم شده باشند، کار تعمیر این قطعات حساس را به مرکز تعمیرات پرینتر بسپارید تا بدون آسیب به سایر قسمت‌های پرینتر، مشکل را برطرف کنند.
10- پر بودن بیش‌ازحد یا خالی بودن سطح جوهر پرینتر:
در بعضی موارد، بعد از تعویض کارتریج و شارژ کارتریج در محل، پرینتر همچنان سطح قبلی جوهر را نشان می‌دهد و خطای خالی بودن کارتریج را نشان می‌دهد که مشکلی قابل حل است. همچنین باید بدانید که کم شدن سطح جوهر، یکی از دلایل کمرنگ پرینت گرفتن پرینتر است که کیفیت چاپ و پرینت اسناد را پایین می‌آورد.
راه حل: برای رفع خطای خالی بودن کارتریج بعد از شارژ کارتریج، لازم است سطح جوهر کارتریج را مجدد تنظیم کنید. برای این کار، لازم است دکمه Reset Ink بالای برد مدار را بزنید تا سطح جوهر دوباره تنظیم شود. همچنین می‌توانید طبق دفترچه راهنمای دستگاه، ریست سخت‌افزاری پرینتر را انجام دهید که در مقاله آموزش ریست پرینتر اچ پی، مراحل این کار را بررسی کردیم.
جمع‌بندی مطالب
در این مطلب، درباره دلایل شناخته نشدن کارتریج در پرینتر با شما صحبت کردیم و 10 علت اصلی بروز این مشکل را به شما توضیح دادیم. همچنین روش حل این مساله را بررسی کردیم. مواردی مانند جای‌گذاری نادرست کارتریج در پرینتر، جمع شدن آلودگی روی چیپ کارتریج، انتخاب کاتریج ناسازگار با پرینتر، استفاده از کارتریج تقلبی و بی‌کیفیت، خشک شدن جوهر کارتریج، مسدود شدن هد چاپگر، قدیمی شدن نرم‌افزار پرینتر، آسیب‌دیدگی پین‌های فلزی و چیپ‌های کارتریج، فعال بودن گزینه محافظت از کارتریج، پر بودن یا خالی بودن سطح جوهر پرینتر و خطا در نصب درایور پرینتر باعث عدم شناسایی کارتریج توسط پرینتر می‌شود.
حالا که با دلایل شناخته نشدن کارتریج در پرینتر و روش حل این مشکل آشنا شدید، می‌توانید خیلی سریع برای حل این مساله اقدام کنید تا بتوانید مجدداً از پرینتر استفاده کنید.
برای تعمیر تخصصی پرینتر و شارژ مجدد کارتریج دستگاه و به طور کلی تعمیرات ماشین های اداری، بهتر است از افراد متخصص و حرفه‌ای کمک بگیرید تا در سریع‌ترین زمان ممکن، این کارهای تخصصی را انجام دهند. در مجموعه هوم سرویز، گروهی از تعمیرکاران حرفه‌ای و متخصص مشغول به کار هستند و کار تعمیر دستگاه کپی و دستگاه پرینتر را با بهترین قیمت انجام می‌دهند. شما می‌توانید کار عیب‌یابی و تعمیر انواع پرینترهای اچ پی، سامسونگ، اپسون، کنون و … را به تیم متخصص و باتجربه بسپارید.
برای ثبت درخواست تعمیر و شارژ کارتریج پرینتر، شما باید به سایت و اپلیکیشن هوم سرویز مراجعه کنید و درخواست خود را ثبت بفرمایید تا کارشناسان ما با شما تماس بگیرند و هماهنگی‌های لازم را انجام دهند.
همیار شماییم تا پایان سرویس…
