دوربین مداربسته، یکی از جدیدترین و بهترین دستگاه‌های امنیتی است که به ما کمک می‌کند تا روی منزل، محل کار، خانه‌های شخصی، انبار کالا، شرکت و فضاهای خصوصی نظارت بیشتری داشته باشیم و رفت‌وآمد افراد به مکان‌های مهم را مشاهده کنیم. یکی از مزایای نصب دوربین‌های مداربسته، امکان چک کردن دوربین مداربسته با گوشی است؛ یعنی می‌توانیم با نصب نرم‌افزار مخصوص و تنظیم کردن دوربین، تمام اتفاقات را در گوشی موبایل خود مشاهده کنیم و کنترل بیشتری روی اوضاع داشته باشیم. وصل نشدن دوربین مداربسته به گوشی، یکی از اتفاقات رایج است که به دلایل مختلفی رخ می‌دهد.
در این نوشته، قصد داریم دلایل وصل نشدن دوربین مداربسته به گوشی را بررسی کنیم و روش رفع این مشکل را به شما آموزش دهیم. راهکارهای این نوشته، برای دوربین‌های مداربسته DVR و NVR کاربردی است و به شما کمک می‌کند تا مشکل قطع شدن انتقال تصویر از دوربین مداربسته را سریع‌تر حل کنید.
اگر در منزل یا محل کار خود، دوربین مداربسته را نصب کرده‌اید و می‌خواهید با روش رفع مشکل وصل نشدن دوربین مداربسته به گوشی را یاد بگیرید، از شما دعوت می‌کنیم که تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.
کنترل بیشتر و نظارت بهتر با اتصال دوربین مداربسته به گوشی
با ورود دوربین‌های مداربسته، بسیاری از افراد و سازمان‌ها از این دستگاه‌های امنیتی برای کنترل و نظارت بیشتر استفاده کردند تا تمام فعالیت‌ها ضبط شود و کنترل بیشتری روی اوضاع داشته باشند. اتصال دوربین مداربسته به گوشی، مزایای زیادی دارد که از جمله آنها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
1- اتصال دوربین به گوشی، امکان نظارت روی مکان‌ها بدون نیاز به حضور فیزیکی را برای افراد فراهم کرد.
2- مشاهده تصاویر دوربین مداربسته از طریق گوشی، فرآیند گزارش سریع فعالیت‌های غیرمجاز و پیگیری رفت‌وآمدهای مشکوک را امکان‌پذیر کرد.
3- امکان نظارت از راه دور، باعث صرفه‌جویی در زمان و انرژی افراد می‌شود و از وقوع جرایم و تخلفات جلوگیری می‌کند.
4- در موارد تشخیص حرکت‌های مشکوک در دوربین مداربسته، پیام‌های اطلاع‌رسانی فوری برای افراد ارسال می‌شوند تا از وضعیت فعلی مطلع شوند.
به همین دلیل است که با وصل کردن دوربین مداربسته به گوشی، آرامش خاطر و آسایش بیشتری را حس خواهید کرد و راحت‌تر می‌توانید از این ابزار امنیتی استفاده کنید.
تمام این مزایا، به دنبال اتصال درست دوربین مدار بسته و گوشی اتفاق می‌افتند. زمانی که ارتباط میان دوربین امنیتی و گوشی قطع شود، دیگر نمی‌توان بررسی و نظارت اوضاع را به‌خوبی انجام داد و باید برای عیب‌یابی دوربین مدار بسته اقدام کرد. در قسمت بعدی، با مهم‌ترین دلایل وصل نشدن دوربین مداربسته به گوشی آشنا خواهید شد.
دلایل اصلی وصل نشدن دوربین مداربسته به گوشی
بعد از نصب دوربین مداربسته، باید اطلاعات دریافت‌شده از دوربین را به دستگاه دیگری مانند کامپیوتر یا گوشی موبایل ارسال کرد. در صورتی که دوربین مداربسته به گوشی وصل نشود، باید موارد مختلفی مانند تنظیمات شبکه، تنظیمات IP و پورت دوربین مداربسته، نرم‌افزار ارتباط‌دهنده دوربین مداربسته و گوشی، مشکلات سخت‌افزاری دستگاه‌ها و … را بررسی کرد.
موارد زیر، از جمله مهم‌ترین دلایل وصل نشدن دوربین مداربسته به گوشی هستند:
1- تنظیمات نادرست شبکه:
یکی از رایج‌ترین دلایل وصل نشدن دوربین مداربسته به گوشی، تنظیمات نادرست شبکه اینترنتی است. دوربین مداربسته و گوشی باید به شبکه اینترنتی یکسانی متصل باشند تا بتوان این دستگاه‌ها را به هم متصل کرد و تصاویر را از دوربین مداربسته دریافت کرد. بعد از نصب دوربین مداربسته، شما باید گوشی موبایل را به مودم وای فای اینترنت متصل کنید و برای اتصال دوربین مداربسته به مودم اینترنت یا روتر، از کابل شبکه (LAN) استفاده کنید.
در صورتی که دوربین مداربسته و گوشی موبایل به اینترنت یکسان متصل نشده باشند یا کابل شبکه قطع شده باشد، این دستگاه‌ها به شبکه اینترنت یکسان متصل نخواهد شد و نمی‌توان اتصال دوربین مداربسته و گوشی را برقرار کرد. بنابراین برای اتصال دوربین به موبایل با وای فای، مطمئن شوید که هر دو دستگاه به شبکه یکسان متصل شده‌اند و تمام اجزای اینترنت به‌درستی کار می‌کنند.
پس از اتصال درست گوشی و دوربین مداربسته به اینترنت یکسان، آی پی دوربین را به‌درستی وارد کنید تا بتوانید دستگاه‌ها را به هم متصل کنید. اگر نتوانستید دوربین مداربسته را به اینترنت متصل کنید، بهتر است از فرد متخصص و باتجربه در خدمات شبکه کمک بگیرید تا دوربین مداربسته را به‌درستی به اینترنت وصل کند و تنظیمات لازم را انجام دهد.
2- قطع شدن اینترنت:
زمانی که اتصال اولیه دوربین به گوشی موبایل انجام شد، دفعات بعدی بدون نیاز به پیکربندی مجدد می‌توانید به دوربین‌ها و تصاویر آنها دسترسی داشته باشید و تصویر دوربین مداربسته را مشاهده کنید.
اما گاهی اوقات ممکن است وارد نرم‌افزار شوید و مدت زیادی نیز صبر کنید؛ ولی تصویری دریافت نشود. در چنین حالتی نیاز است که بررسی کنید اتصال اینترنت دوربین‌ها برقرار باشد.
اگر اینترنت قطع شود یا مدت زمان استفاده از بسته اینترنت به اتمام برسد، طبیعی است که اتصال میان دوربین مداربسته و گوشی قطع شود و تصاویر دوربین به گوشی ارسال نشوند. بنابراین برای بررسی علت قطع شدن انتقال تصویر، لازم است حجم اینترنت و اتصال اینترنت را بررسی کنید و مطمئن شوید که اینترنت مشکلی ندارد و به‌درستی کار می‌کند.
در مطلب آموزش انتقال تصویر دوربین مداربسته بدون اینترنت، روش کار با دوربین مداربسته سیمکارتی و نحوه اتصال به دوربین مداربسته با کابل شبکه را به شما آموزش دادیم که می‌توانید این نوشته را در وبلاگ هوم سرویز مطالعه کنید و نکات مهم را یاد بگیرید.
3- قطع شدن یا خرابی مودم یا روتر:
یکی دیگر از دلایلی که باعث وصل نشدن دوربین مداربسته به گوشی می‌شود، قطع شدن یا خرابی مودم یا روتر شبکه است. در این حالت، وضعیت اینترنت دوربین‌های مداربسته ضعیف می‌شود و امکان ارسال تصاویر با کیفیت بالا وجود نخواهد داشت. عیب‌یابی مودم و روتر و راه‌اندازی مجدد اجزای شبکه، باعث رفع این مشکل و تقویت سیگنال‌های اینترنت خواهد شد.
بنابراین برای اتصال دوربین مداربسته به اینترنت و خرید مودم شبکه، حتماً با افراد متخصص مشورت کنید و مودم اینترنت مناسب با پهنای باند بالا را برای این کار انتخاب کنید تا شاهد قطع شدن تصویر دوربین مدار بسته نباشید و بتوانید دوربین مداربسته را به گوشی موبایل متصل نگه دارید.
در صورتی که بعد از راه‌اندازی مجدد مودم و روتر، باز هم مشکل حل نشد، بهتر است برای خرید مودم جدید با کیفیت بالاتر و قدرت بیشتر اقدام کنید.
4- تنظیمات اشتباه و پیکربندی نادرست:
گاهی اوقات، تنظیمات شبکه دوربین مداربسته به‌درستی انجام نمی‌شود و عدم اتصال دوربین مداربسته به شبکه به دلیل پیکربندی نادرست اتفاق می‌افتد. تنظیمات اولیه دوربین مداربسته و پیکربندی دستگاه اهمیت زیادی دارد و باعث عملکرد درست دستگاه می‌شود.
بعد از متصل کردن دوربین مداربسته به وای فای، باید مواردی مانند IP Address، Subnet Mask و Gateway را به‌درستی پیکربندی کنید تا بتوانید تصاویر دوربین مداربسته را با کیفیت بالا دریافت کنید و تمام دوربین‌ها را چک کنید. علاوه بر این موارد، برای پیکربندی درست و اتصال دوربین مداربسته به گوشی، باید اطلاعاتی مانند آی پی وارد شده در گوشی موبایل را به‌درستی وارد کنید و مطمئن شوید که پورت‌های دوربین مداربسته باز باشند.
5- مسدود شدن تصاویر با آنتی‌ویروس:
وجود آنتی ویروس و فایروال در گوشی موبایل، از ورود اطلاعات مخرب و به سرقت رفتن داده‌های گوشی شما جلوگیری می‌کند. گاهی اوقات، آنتی ویروس یا فایروال گوشی، نرم افزار مشاهده تصاویر دوربین مداربسته را به عنوان برنامه مخرب یا عامل جاسوسی تشخیص می‌دهد و دسترسی شما به این برنامه‌ها را مسدود می‌کند؛ در نتیجه امکان اتصال به دوربین مداربسته و مشاهده تصاویر را نخواهید داشت.
برای رفع این مشکل، می‌توانید آنتی ویروس نصب‌شده روی گوشی موبایل را غیرفعال کنید و فایروال گوشی را طوری تنظیم کنید تا اجازه اتصال به دوربین را داشته باشید. همچنین برنامه انتقال تصویر دوربین مداربسته را به عنوان برنامه‌ای غیرمخرب و سازنده به سیستم عامل گوشی موبایل خود معرفی کنید تا بتوانید تصاویر دوربین مداربسته را بدون مشکل دریافت کرده و روی گوشی مشاهده کنید.
6- ناسازگار بودن اپلیکیشن و دوربین مداربسته:
یکی دیگر از دلایل وصل نشدن دوربین مداربسته dvr به گوشی، انتخاب اپلیکیشن نامناسب و قدیمی است. هرکدام از برندهای دوربین مداربسته، اپلیکیشن مخصوص به خود را دارند و شما با نصب اپلیکیشن مخصوص دوربین، می‌توانید به تصاویر ارسال شده از دوربین مداربسته دسترسی داشته باشید. ناسازگار بودن نرم افزار انتقال تصویر دوربین مداربسته یا قدیمی بودن اپلیکیشن انتقال تصویر، باعث عدم برقراری ارتباط میان دوربین مداربسته و گوشی موبایل خواهد شد.
برای جلوگیری از وقوع چنین مشکلاتی، بهتر است از اپلیکیشن توصیه‌شده توسط سازنده دوربین مداربسته استفاده کنید و آخرین نسخه اپلیکیشن انتقال تصویر دوربین مداربسته را روی گوشی موبایل خود نصب کنید. پس از انتخاب بهترین نرم افزار انتقال تصویر دوربین مداربسته روی موبایل، تنظیمات اپلیکیشن را نیز به‌درستی انجام دهید و مواردی مانند نام کاربری، رمز عبور، IP Address و پورت را درست وارد کنید. همچنین قابلیت P2P را در دوربین مداربسته فعال کنید و تنظیمات P2P را وارد اپلیکیشن انتقال تصویر کنید.
7- وجود مشکلات سخت‌افزاری:
وجود مشکل سخت‌افزاری در دوربین مداربسته، گوشی موبایل و مودم اینترنت باعث عدم برقراری ارتباط میان دوربین مداربسته و گوشی خواهد شد. بنابراین برای رفع مشکل وصل نشدن دوربین به گوشی، لازم است سخت افزار و اتصالات دوربین مداربسته را بررسی کنید و مطمئن شوید که تمام قطعات داخلی دوربین سالم هستند. سپس بررسی و عیب‌یابی مودم شبکه را انجام دهید و در آخر از عملکرد درست گوشی موبایل مطمئن شوید. با برطرف کردن مشکلات سخت‌افزاری در تجهیزات شبکه و دوربین مداربسته، مشکل برطرف خواهد شد و شما می‌توانید ارتباط میان دوربین مداربسته و گوشی را برقرار کنید.
اگر دوربین مداربسته و مودم شبکه سالم بودند و باز هم ارتباط میان دوربین مداربسته و گوشی برقرار نشد، بهتر است با گوشی دیگری، مراحل اتصال دوربین مداربسته را انجام دهید تا بتوانید مشکل اصلی را پیدا کنید.
8- استفاده از رمز عبور اشتباه:
برای اتصال به سرور دوربین‌ها، نیاز است که نام کاربری و رمز عبور خودتان را به‌درستی وارد اپلیکیشن کنید تا بتوانید به سرور متصل شوید و تصاویر را دریافت کنید. بعد از ورود اطلاعات نادرست مانند رمز عبور اشتباه، خطای اتصال را دریافت خواهید کرد و نمی‌توانید به‌درستی به سرور متصل شوید.
بنابراین، دقت داشته باشید که نام کاربری و رمز عبور خود را به‌درستی وارد اپلیکیشن کنید. در صورت تغییر رمز عبور یا فراموشی رمز، بهتر است از تعمیرکار دوربین مداربسته کمک بگیرید تا مشکل وصل نشدن دوربین مداربسته به گوشی را حل کرده و رمز عبور صحیح را در اپلیکیشن انتقال تصویر دوربین مداربسته وارد کند.
9- وجود مشکل در سرور دوربین‌ها:
برخی از شرکت‌های واردکننده و تولیدکننده دوربین مداربسته، دارای سرورهایی هستند که به شما این امکان را می‌دهد بدون استفاده از تجهیزات جانبی، دوربین را به گوشی موبایل خودتان وصل کنید و نیازی به تجهیزات زیاد نداشته باشید.
این امکان بسیار کاربردی و مناسب است؛ اما مشکلی که وجود دارد این است که اگر قدرت سرور موردنظر کمی ضعیف باشد، در صورت استفاده تعداد زیاد مشتریان، نمی‌تواند پاسخگو باشد و همین مورد می‌تواند دلیل وصل نشدن دوربین مداربسته به گوشی باشد.
این مشکل به‌خاطر عدم پاسخگویی سرور موردنظر اتفاق می‌افتد که در یک زمان نمی‌تواند کشش تعداد زیادی از افراد را داشته باشد و همین مورد نیز باعث اختلال در دسترسی شما به دوربین‌ها خواهد شد.
بنابراین، اگر از چنین دوربین‌هایی استفاده می‌کنید، نیاز است که حتماً با پشتیبانی شرکت موردنظر تماس بگیرید و بخواهید که در این زمینه پاسخگو باشند و مشکلات را برطرف کنند.
10- قدیمی شدن سیستم عامل موبایل:
یکی دیگر از دلایل وصل نشدن دوربین مداربسته به گوشی شما می‌تواند این باشد که گوشی شما دارای سیستم‌عامل بسیار قدیمی است. مثلاً اندروید در نسخه‌های خیلی پایین ممکن است توانایی اتصال درست را نداشته باشد و یا حتی نرم‌افزار دوربین در آن کار نکند، همین موضوع در دسترسی شما به دوربین‌ها اختلال ایجاد خواهد کرد.
پس اگر به این موضوع شک دارید، بهتر است که در یک گوشی موبایل دیگر تست اتصال را انجام دهید، اگر اتصال به‌درستی برقرار شد احتمالاً مشکل از گوشی شماست اما اگر همچنان برقرار نشد، باید موارد دیگر را بررسی کنید.
همچنین قدیمی شدن نرم افزار داخلی دوربین مداربسته (فریم وِر یا Firmware) نیز باعث قطع شدن انتقال تصویر از دوربین مداربسته و اختلال در عملکرد دستگاه خواهد شد و شما باید از فریم‌ور به‌روز در دوربین مداربسته استفاده کنید.
11- نیاز به استفاده از VPN:
قبل‌تر در مورد این موضوع گفتیم که برای اتصال به برخی از دوربین‌ها، نیاز است حتماً به سرور متصل شوید و برای اتصال به سرور باید از آی پی آن اقدام کنید. در زمان نصب دوربین معمولاً شرکت به شما خواهد گفت که نیاز به استفاده از وی‌پی‌ان دارید یا خیر.
اگر سرور موردنظر در داخل کشور باشد، استفاده از وی‌پی‌ان می‌تواند باعث اختلال در اتصال شما شود و باید در زمان استفاده آن را خاموش کنید. اما اگر در خارج کشور اشد باید از این امکان استفاده کنید تا آی پی خودتان را تغییر دهید و بتوانید به سرور وصل شوید.
بنابراین، اگر در رفتن به نرم‌افزار یا اتصال به سرور مشکل دارید، یک‌بار از وی‌پی‌ان استفاده کنید و ببینید مشکلتان حل خواهد شد یا خیر.
12- فاصله زیاد از مودم:
دوربین‌های مداربسته دارای برد مشخصی هستند و همچنین اتصال آنها به وای‌فای باید با فاصله مناسبی انجام شود تا سیگنال اتصال قوی باشد. در صورتی که مودم وای‌فای از دوربین‌ها فاصله خیلی زیادی داشته باشد، ممکن است در کارکرد آنها اختلال ایجاد شود و نتوانید باکیفیت مناسبی تصاویر را دریافت کنید.
بنابراین، اگر برای نصب دوربین‌ها از یک متخصص کمک نگرفته‌اید، بهتر است حالا کمک بگیرید و ببینید که فاصله دوربین‌ها تا مودم وای‌فای مناسب است یا خیر و اگر نیاز به اصلاح بود این کار را انجام دهید تا بتوانید بدون مشکل تصاویر را دریافت کنید.
بهترین راهکارها برای رفع مشکل وصل نشدن دوربین مداربسته به گوشی
برای رفع مشکل متصل نشدن دوربین مداربسته به گوشی و برقراری اتصال میان دوربین مداربسته و گوشی موبایل، راهکارهای زیر را انجام دهید:
1- اولین اقدام کاربردی برای رفع مشکل قطع شدن انتقال تصویر از دوربین مداربسته، ری‌استارت کردن تمام دستگاه‌ها مانند مودم، دوربین مداربسته و گوشی است.
2- برای مطمئن شدن از سلامتی تجهیزات و کابل‌های شبکه، تمام کابل‌ها و اتصالات را بررسی کنید.
3- سپس تنظیمات شبکه در دوربین مداربسته را بررسی کنید و مطمئن شوید که مودم یا روتر به‌خوبی کار می‌کنند.
4- نرم افزار انتقال تصویر از دوربین مداربسته به گوشی را به‌روزرسانی کنید و از نرم‌افزار توصیه شده توسط برند سازنده دوربین مداربسته استفاده کنید.
5- تنظیمات فایروال در گوشی موبایل را بررسی کنید و اجازه دهید که تصاویر دوربین مداربسته به گوشی شما ارسال شود.
6- نام کاربری و رمز عبور خود را به‌درستی وارد اپلیکیشن کنید.
7- از شرکت سازنده دوربین مداربسته درباره ضرورت اتصال یا عدم اتصال به VPN سوال بپرسید و از روش اتصال مطمئن استفاده کنید.
8- مطمئن شوید که دوربین مداربسته و گوشی موبایل به اینترنت یکسانی متصل شده‌اند و فاصله دوربین مداربسته از مودم شبکه زیاد نیست.
9- نرم افزار داخلی دوربین مداربسته (فریم ور) را به‌روزرسانی کنید تا انتقال تصویر دوربین مداربسته بدون مشکل انجام شود.
10- از روشن بودن و عملکرد صحیح دوربین مداربسته مطمئن شوید. بررسی کنید که دوربین DVR یا NVR به برق متصل باشد و مشکل سخت‌افزاری نداشته باشد. سپس قابلیت اتصال از راه دور را در دوربین مداربسته فعال کنید.
جمع‌بندی مطالب
در این مطلب، مهم‌ترین دلایل وصل نشدن دوربین مداربسته به گوشی موبایل را به شما معرفی کردیم و روش حل این مشکل را به شما توضیح دادیم. امیدواریم با کمک مطالب این نوشته بتوانید مشکل دوربین مداربسته را حل کنید و اتصال میان دوربین مداربسته و گوشی موبایل را برقرار کنید.
اگر تجربه و تخصصی در زمینه تعمیر دوربین‌های مداربسته ندارید، به‌هیچ‌وجه تنظیمات دوربین‌ها و گوشی موبایلتان را دست‌کاری نکنید و حتماً از تعمیرکار متخصص و حرفه‌ای کمک بگیرید تا خیلی سریع، مشکل دوربین مداربسته را برطرف کند و تنظیمات لازم را انجام دهد.
تیم حرفه‌ای و متخصص هوم سرویز، انواع خدمات تخصصی مانند نصب دوربین مداربسته، تعمیر دوربین مداربسته، هوشمندسازی ساختمان و… را با بهترین هزینه انجام می‌دهند و شما می‌توانید کار نصب و تعمیر دوربین مداربسته ساختمان خود را به افراد باتجربه بسپارید.
برای ثبت درخواست نصب و تعمیر دوربین‌های مداربسته، کافی است به سایت و اپلیکیشن هوم سرویز مراجعه کرده و درخواست خود را ثبت کنید تا همکاران ما با شما تماس بگیرند و هماهنگی‌های لازم را انجام دهند.
همیار شماییم تا پایان سرویس…
